场景简述：西游记中师徒四人去西天取经，一天，他们三遇妖怪变身寻机伤害唐僧，从给丈夫送饭的妻子、寻找女儿的老太太，再到寻找妻女的老头，孙悟空火眼金睛及时识破，三打白骨精。师傅唐僧难以理解此情此景下悟空的行为，师徒决裂。
《西游记》不愧为一部经典作品，每次看，都会从中获得这样或那样的感受与思考。今天分享三点：
01 评判的语言可能伤人如刀
唐僧师傅狠狠地说悟空“野性未除，连伤三命”，“连伤三命”这句话是对悟空行为的描述，也表明师傅不能辨别人与妖，单凭这句话或许不会惹怒悟空，他也可以把这一点解释给师傅听。但是前面加上“野性未除”这句评判，这句话就形成了因果关系，这种归因的不合理直接伤害的是人的内心。后来唐僧重复他人的言语“恶徒不除，难取真经”时，又给悟空贴上一个“恶徒”的标签，在唐僧认为人应为善的信念里，他有那个当下的盲点和视角的有限。“好人”怎么也想象不出“坏人”有多坏，肉眼凡胎和火眼金睛看到的人和物是不同的。
生活和工作中，这样的例子也常见，比方说，父母对孩子说“真笨，错了好几道题！”；“不好好学习，以后就没出息”。职场中听到“某某纪律散漫，连续请假3次”；“某某就是个书呆子，不懂生活”。当一个人说话时，出现评判和贴标签时，通常会引发一个人的情绪甚至造成至深的伤害。因此，要以描述事实为主，如，“发现你错了三道题”，“某某这个月请了三次假”。
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。语言有冷暖，说者要感知。
02 干活不如东，累死也无功
悟空三次果断除妖免去了师傅受害，却遭遇师傅痛恨，甚至断绝师徒关系。悟空何错之有呢？可以肯定的是：悟空的想法和行为不符合师傅的期待。
当师傅和悟空的看法不一致时，悟空果断采取行动，行动之后缺少主动找师傅沟通，好让师傅消消气。师傅带着一份远未满足的期待和一而再再而三反复积累的愤怒，要求决裂，念紧箍咒，这是师傅当下的应对方式，也是他的权力，悟空只好走为上策。
回到现实生活和工作中，如果不能满足长辈和领导的期待，否也会遇到一些惩罚与责备呢？
商场里一个父亲正低头坐在凳子上试穿鞋子，等抬头转身时身边的孩子不见了，急忙边喊边找，听到喊声，一个大约4岁的男孩子从另一个柜台诚惶诚恐地跑过来，父亲指着孩子“说不让你走远，你乱跑什么！”抓过来就连打三下，说“还乱跑不？”。此情此景下，孩子的回答只有是父亲期待的答案，才能免去再次挨打。
工作中，有人说“我这么努力做好这事，真心是为自己所在的岗位负责，为单位好，真不是为我自己，怎么领导就不能理解，不懂得肯定和欣赏呢？”。其实，你以为的以为没有经过核实的话，能有多少次就是你以为的以为呢？有些专业人士为“领导不懂瞎指挥”而苦恼呢，事实是，领导有领导的思路，只是彼此不同而已。
很多时候，我们只有了解和明确对方的期待，才能满足期待，否则，只按照自己的想法，做再好、再累，也未必得到认可。换个视角看，如果想要自己所做被认可、有价值，首先不能忽略别人的感受和对别人的价值。就像商场购物，琳琅满目的商品不分贵贱，我需要我认可的商品我才会买，对我才有价值。
03 在沟通中努力看见和肯定一个人的价值
孙悟空苦苦请求师傅留下来保护师傅去西天取经，说 “我如果走了，谁为你降妖除怪？” 言语里透露出孙悟空对师傅未来的担心、感恩与忠心。师傅回答“难道沙僧和八戒就不会降妖除怪？”悟空一脸无解的表情，痛心离去。师傅这句话里将悟空的角色与沙僧和八戒等同，事实上是这样吗？他们每个人都有自己的分工，又各自不同。悟空在降妖除怪这个角色的独特性被忽略，被否定，技能被贬低，似乎有“这个地球离了谁都转”的言外之意。尽管沙僧和八戒尽力劝说师傅留下悟空，师傅却执意写下一纸贬书，从此不再相见。
常言道：说你不行的人行，你再行也不一定行；说你行的人行，你再不行或许也行。一切皆有可能啊。庆幸的是，悟空后来又回到了师傅身边，师徒四人共同完成了西天取经。
生活和工作中，人们沟通时因为情绪、信念、习惯不同，忽略或否定对方、不分青红皂白指责狂吼，因误解带来的不快和损失时有发生。有人勤恳朴实，专心干活，不会迎合领导，难入领导的法眼；有人因为别人“不随大流”而看不惯别人，否定别人。有的孩子因为不按家长意愿行事（如选学校、找工作、找对象）而大动干戈甚至互不相认。
事实是，每个人在每一个阶段都有自己的有限性，也有自己的特长，谁都不完美。在人与人的交往中，面对一件事，处理方法与沟通效果紧密相关。有人说“沟通是管理的浓缩”，一个管理者需要一定的沟通能力来维护通畅的沟通渠道。
我们生活在一个个组织和系统里，离不开人与人的关系维护，有效沟通是必备的能力和功课。我认为，共赢是原则，换位思考体现尊重，肯定和欣赏他人的价值彰显格局。
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