我个人觉得 卖货不是官方的介绍话术 使顾客相信产品质量或售后保障 从而达成销售
我更关注的是心理 在销售过程中 找到合适的话题 成为 “不陌生的朋友 ”打开她们的心扉 从她们的角度考虑 再来带动销售 那么我收获的是双倍的 销售额和她们从心里对我的认可
前天 店里进来一位穿着平庸 朴素的小姑娘 她有点羞怯 小心翼翼的翻着货架上的衣服 来回徘徊
一开始 我在接待别的顾客 然后 等我的顾客结完单 走了以后 我见她还在试衣间 来回的试那几件衣服 但又没有一个满意的 我主动轻声的问：“美女 你是想买什么样的衣服呢。”她没有接上我的话 而是过了一会说：“我也不知道 我想买一身 但我选的都不合适 。”我笑了笑 ：“奥 这样啊 我看你刚才选的外套穿上挺好看的 那个不贵才199 实用性很强 百搭 就是里面搭的不太好 要不 我给你选个里面穿的吧 。”“好呀 那你帮我选吧”她很开心的说
她的肤色有些偏暗 颜色不适合杏色 米色类的今年流行的莫兰迪色也不怎么适合 正在我纠结的时候 有个宽松的蓝色小条纹在架子上 我拿起来看了看 前短后长的 她屁股和大腿略胖 这个毛衣正好不显身材 又照着这个毛衣 搭配了个纯色的百褶裙 穿上之后 虽说不显瘦 但也不显胖 有了些学生妹 文艺的气息 她自己也说 挺好看的 她还想选个毛衣 紧身的 搭裤子穿 我又给她找了个休闲的 带图案的 她试了试 也挺好 就拿着了 最后 小声的问我 ：“一共多少钱呀 还没开始工作 刚毕业 怕太贵了。”我给她算了算 一共485她的表情一瞬间有些僵 我猜到了 她可能超预算了 然后我耐心的跟她说：“其实你看 你这一共是4件衣服 单看的话 都很划算 那加在一起 你就有点接受不了 我能理解 我有时候买衣服也这样 好心疼 是不是 。”她的眼神温和了许多 然后说：“钱不多了 花呗还欠着 我说 花呗 不急 可以下月再还 你可以在别的地方上省省钱嘛 比如 吃饭的时候 少买点 不要吃太贵的 化妆品 没用完的 先别买新的 .…这样既可以把钱省回来 还顺便可以减减肥 嘿嘿嘿 开玩笑的
“恩 你说的挺对 我每次吃饭都40块钱以上 那我少吃一点 就可以了。嘻嘻
然后 她心满意足的付钱了 临走的时候说 我就按你说的方法 下个月再来找你买衣服 我很高兴的说：“好呀，到时候我看你瘦了没 哈哈哈 她脸红的说 知道了
每天这样和顾客打交道 我觉得很充实也很开心
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