在上一篇中，我们讲到陌生拜访过程当中，需要注意的一些事项，拜访目的一定要明确，能够达成三个以上目的的陌生拜访，是一次相对比较成功的陌生拜访。
之前我们还提到过，我们在跟客户接触的过程中，要尽量，让客户相信我们，信任我们。如何能做到这一点呢？首先我们要了解客户，清楚客户的喜好，清楚客户的内心活动，这个就跟我们对细节的观察，有很大的关系。
其实一个公司的做事风格从你进门的那一刻就应该有所体会，我们在进门的时候，一般情况下会遇到一位年轻漂亮的前台小姐，她可能正在埋头做着什么，或者在接着电话，当她看到你以后如果，非常礼貌的微笑着示意你稍微等一下，她马上就来，那么这一家公司是比较规范，注重客户体验的公司。他们也会非常注重他的合作伙伴，是不是也有同样好的产品和同样好的客户服务，能让他自己的客户得到满意。那也有可能是一个面无表情的小姑娘，坐在那里，仰着头问你，你找谁？有什么事儿？那么这样的公司你就要小心了，他们没有尊重客户和尊重员工的习惯，所以员工也把这样的态度用在到访的，无论是客户还是供应商的身上。说到这儿，我要跟所有的企业主说一句话，你的前台是你的第一幅面孔，你公司的理念，公司的文化，都会通过，这一张面孔展现在你的客户和你的供应商面前。
前台的接待小姐会问你，请问您是某某某吗？是不是跟王经理已经约好了，那您先在会客室里稍等一下。这个时候他会把你引到会客室，大约两分钟之后，你的手边还会有一杯温热的茶水。如果你得到这样的接待，那么恭喜你，这家公司是一个非常有计划性的公司，是一个安排的很有条理的公司，那么请你在见面介绍的时候逻辑清楚一点，时间概念，数字用得多一点。那么当然，你还会遇到~~你找谁呀?你约过吗？你等一下!然后你就站在前台，苦苦的等，可能过了十分钟二十分钟，他会再帮你打一个电话，你怎么还不出来呀？人家已经等半天了。遇到这样的情况，说明你拜访的这个人计划性一般般，但是又很忙，是不是尊重别人这个我不敢讲，但至少对你，还没有体现出他的尊重。
这个时候你可以看一下前台的着装，如果她着装正式，化着淡妆，商务礼仪，标准到位，那么这家公司，是很重视这方面的。相信，你要拜访的人着装也不会太邋遢，所以请审视一下你自己的着装，是不是跟这个企业相匹配。
再接下来，你可以再来审视一下，前台的桌子的台面，如果，她的文件夹，各种办公用品，分类摆放整齐，那么这个公司的管理非常的规范，他们，流程也会非常的规范，所以你就知道，很多事情不是一个人说了算的，你可能要会见很多的人。如果你眼尖还能看到用的办公用品的品牌，品质，那就可以大体上判断这家公司对于产品品质和价格的需求如何，如果用的都是最低端的东西，那么有可能你要进行价格战啦。
所以你看看，有可能在前台只呆了五分钟，你就可以了解这么多的细节，从这些细节中，抓取很多的信息。粗心的人是做不了销售的，好销售，都是注意观察的人。
我是穆珊珊，一个对自己有要求的培训匠人
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