场景：假定你是一位家庭教育指导师，一位家长请教你：孩子放学回家时哭诉，在学校发生了一件让他很不愉快的事情，你应该如何指导这位家长？
1.面对来访者（即来咨询的家长），【首先是倾听】，让他想要表述的内容说完，更多的了解情况更有利于对家长的指导，先不要急于给方法。
2.【其次是询问】，询问来访者，他怎么看待这件事情？孩子这种情况会经常发生吗？以前他是怎么处理的？了解来访者对这件事情的具体看法，更有利于有针对性的做指导，同时也更容易让来访者信服。
3.具体指导
第一步，在给出具体方法之前，【让来访者理解孩子，理解孩子的情绪，明白原因】要先让来访者接纳情绪的正面意义。
第二步【给方法】，教给家长面对孩子这种“悲伤”情绪的做法。
①【允许悲伤】面对孩子回家哭诉，要允许孩子情绪的发泄，允许她哭，先把情绪释放处理。
②【陪伴悲伤】整个过程要保持合理距离的陪伴，孩子不同年龄陪伴的方法略有不同。孩子小，尽可能抱在怀里，比如幼儿园；大一点可以揽肩膀，比如小学；如果是青春期的孩子，建议如果孩子在屋里，咱们就在厅里陪伴，明确告知孩子自己在就好。
③【同理悲伤】当孩子表达出悲伤的原因或事情时，用同理心感受孩子的悲伤，甚至可以明确表示，如果换成自己也会很难过……
④最后，帮助孩子一起找出解决问题的方法，让悲伤过去，喜悦回归。
4.最后，【可以引申说说孩子的行为背后的深层原因】，帮助来访者更好的处理孩子类似的情况，并帮助孩子更好的成长。
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