【I·讲解引导】

在人际沟通中，我们都知道倾诉是宣泄情绪的重要方式。但是很多时候，我们在倾听完对方，回馈自己的意见时，对方并没有表达感谢和认可你的建议。这是我们在劝诫对方时常常会遇到的问题，把劝解变成了尬聊，所以对方表面上说了什么并不是关键，重要的是要关注到他说话时的情绪状态和他内心真正的需求点是什么。比如，你在陪女票逛街时，她拿着两件衣服问你：哪件更好看？这时难道真的只是让你帮她选一件吗？未必吧，此时人家的内心更多的只是想要让你夸她好看，赞美她的气质，因为她的内心此时想的是展示一个更好的自己给你看。所以放下自己的立场或价值判断，去体验对方此时的情绪状态，是愤怒、委屈、沮丧、还是悲伤，因为当你真正的和他处于同样的情绪状态下，你们才能更深刻的了解彼此。

在沟通心理学里有一个名词叫作“同频沟通”，意思是说，两个人处在同一个频率下互动，而同一个频率就是在同样的情绪状态下，让对方感到你对他的理解和支持。我个人的理解就是一句大白话：我支持你，我们是一伙的，立场是一致的。同时，在同一种情绪状态下，既然我们是一伙的，那么对方会放下自己的心理负担，跟你敞开心扉诉说自己的心理需求。而当你了解到他真正的内心需求时，才能有的放矢的支持他，认可他，给予他准确的帮助。这样也就避免了在劝诫对方时，对方并不认可我们的建议时，而导致两个人产生矛盾：我都是为你好，但你怎么就不听我的呢？真不识好歹，把我的好心都当成了驴肝肺！这其实就是典型的在劝诫对方时，你还是以“自我意识”为中心，把自己的看法或建议强加于对方，哪怕你的建议是正确的，但你不能很好的去理解对方的内心世界，一切都是白搭。记住，每个人都有为自己立场维护的天性。

所以正确的做法就是，跳出自己的立场和评判标准，去体验对方此时的情绪，表达出自己的理解，哪怕当时对方钻牛角尖，思维有明显的错误。先让对方感到你对他的支持，同时找到他内心真正的需求，再针对性的暗示出他的思维错误，与他分析得失利弊，最终把他从错误的思维模式中拉回来，让他自己做出正确的决定。具体做法，就是他愤怒，你陪他一起生气，宣泄心中的怒气；他悲伤，你陪他一起伤心，表达你的难过；他抱怨，你就和他一起吐槽；他高兴，那我们就一起去庆祝。

关键词：同一个情绪，表达理解和认可。

适用边界：在人际交往中，想要取得对方的信任，使用共情术。尤其是对方处在负面情绪的状态。

what：共情术，让你们处于同一种情绪状态下，取得信任，拉近彼此的距离。

why：在生活中，信任是良好沟通的关键。对方敞开心扉，暴露自己真正的内心需求，这样才能取得良好的沟通效果。

how：第一步，当朋友来找你倾诉时，你要调用自己的情绪系统，去用心体会对方此时的情绪状态。

第二步，把自己的情绪状态，调到与对方同样的情绪状态下。

第三步，在同频状态下，与对方互动，表达自己对于对方的认可和理解。

第四步，了解到对方真正的内心需求后，再做出相应的回应。

【A1·联系经验】

记得，有朋友和男票闹矛盾，找我抱怨男票是直男，经常惹她生气。我当时就直接回复她：他是个直男，思维模式偏于简单，而你不直说自己的需求，他是很难明白的，所以有时候，你需要直白的告诉他，该怎么做！结果这位女生立马就怂回了我：大哥，我是女生啊，条件也不差，直白说这么暴露自己的需求感，很丢人的啊！结果，安慰和建议变成了尬聊。其实当时我还是以“自我意识”为中心，急于给出建议，并没有做好共情。如果当时我回复：你这么好的女孩，他应该更珍惜你，努力的去了解你的内心，好好珍惜你，改掉自己的直男思维。嗯，他具体做了什么惹恼了你啊？这样或许这位女孩就会吧啦吧啦的诉说她男票的一些缺点，当她倾诉完，情绪稳定之后，再针对这件事情做出分析和讨论解决的方案。