【书 目】《只需倾听》
【课程领拆】懿琳老师
【上课时间】2017年8月10日
【作 业】
用自我揭短三步法设计以下场景对话：
现在你的老板手上有一个奖金丰厚，做好了可能会升职的新项目。现在你跟部门里的另一个同事都是这个项目负责人的候选人。但你的上一个项目完成情况老板不大满意。现在老板要找你聊聊你对新项目的想法。你该怎么对老板说呢？
自我揭短三步法：
1.摆出问题（简洁快速的描述问题）
2.弱化问题（向对方解释，如何解决这个问题，或者为什么这个问题不重要）
3.避开问题（进入下一个话题，切勿在这个问题上纠缠，或者描述过多细节）
示范：
有一次接受采访，记者问老罗：有人骂用锤子手机的人很装，你怎么看？ 老罗这么回答：听到大家这么说，我很高兴。很多年前我用苹果手机，那时候苹果还没在国内公开发售，要去买水货。就有人说我，你装什么呀，还非得用苹果手机。没想才短短几年，用锤子手机也被人说装了。我们一定会努力做好锤子，帮大家装的更好。
老罗这段话就典型的使用了自我揭短的三个步骤。1. 简短提出问题，听到大家这么说我很高兴。 2.弱化问题 这个问题根本不重要。当年用苹果手机也被大家骂是装。3.避开话题，绕到说未来我们一定会努力做好锤子。
老板你好，上次那个项目我知道由于我与A方在宣传环节上沟通不足造成了一些影响，完成得不够圆满，而我也吸取教训和总结了我方的改进方案，也请您看看，给我一些有效的指导。这次的B项目和上次A项目有很相似的背景和产品，我希望我可以做B项目的负责人，一是我对非宣传环节的内容和流程相对熟悉，完成得很好，二是我也会格外注意和警惕上次项目中出现的这个问题，不会再犯同样的疏忽。我想我可以把这次项目完成得很好，希望您可以给我一个机会。
老罗的例子好酷，超喜欢。
本书的重点在于将交易式沟通通过倾听，变成交心式沟通。
很多人不愿意听你说，听你讲是因为内心排斥，大多数的交流都是有明显目的的，有强迫或控制性的，所以人们不愿意交流，而会倾听他人的说话，一是可以体现出对对方观点和言语的理解与肯定，拉近距离，二是可以从对方的话语中捕捉到对方的喜好和一些非官方、非场面、非交易的信息，从而可以有更多贴心的话题去让沟通变成交心式沟通，对方也就会更愿意交流了。
所以，倾听力是交流力里面很重要的一个技能。
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