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关键对话如何高效沟通(七)陈述观点 如何循序善诱而非独断专行

关键对话如何高效沟通(七)陈述观点 如何循序善诱而非独断专行

作者: _借东西的小人 | 来源:发表于2017-04-18 21:39 被阅读34次

在有人称其直言不讳时反问:“还有人比我更直言不讳吗?”

        到现在为止,我们已经准备好应对关键对话了。之前我们学过的内容包括:首先审视自我,密切关注关键对话(特别是当对方感到失去安全感时),在必要的时候恢复安全气氛,还有就是千万不要为自己的情绪找错误的借口。为了提高自己的表达技巧,我们将会探讨两种充满挑战的对话情形。第一:分享争议性观点。第二:维持安全感。自信、谦逊、技巧会让对方感到舒服。采用综合陈述法较为合适。

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  • 分享事实经过。从最少争议、最有说服力的事实谈起。
  • 说出你的想法。说明你根据这些事实得出的结论。
  • 征询对方的观点。鼓励对方说出他们看到的事实和产生的想法。
  • 做出试探表述。承认这些结论只是你的想法,不要假装是事实。
  • 鼓励做出尝试。创建安全感,鼓励对方说出不同甚至对立的观点。

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