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要说我遇到的销售高手,首当其冲的一定是猫叔。从2017年小灶群、到2018年读书营、再到2019年的牛人进化营,我总是在以为自己要离开的时候又身不由己再次加入猫营。分析剽悍社群的经营策略,以及自己的心路历程,值得学习的地方主要有以下四点:
1.用户精准,更新迭代。
剽悍社群的用户都很精准,因为社群设有门槛,所有经过层层筛选后进入的人内心都会产生一种优越感,认为自己是优秀的,这就为用户进入社群以后遵守剽悍的价值观和规则奠定了基础。而同样优秀的人在一起交流,必然碰撞出更多的火花,刚好为社群质量和社群活跃度提供了保障。
猫叔有火眼金睛,特别善于发现需求,同时社群也在不断更新迭代之中。2017年初,知识付费刚开始兴起,付费社群也是新生事物。在我刚刚意识到生活必须有所追求的时候,我与小灶群不期而遇。2018年,在我经过小灶群的洗礼,刚刚体会到读书的好处,恨不得览尽天下书的时候,读书营顺理成章地吸引了我。2019年,在我打算把读书作为辅助,干点什么的时候,以践行为主题的牛人进化营又吸引了我。
有精准的用户,并且能够把握用户的需求、不断更新迭代,我想这就是猫叔社群成功的前提。
2.放大格局,建立信任
猫叔是一个格局很大的人,这一点是我自己在不同社群之间得到的亲身体会。记得那一年,我的一篇成长记录被管理团队选中,打算刊登到公众号上,奕晴逐字逐句帮我修改了很多遍,但是稿子到最后环节被PASS了。奕晴通知我时,身为小白的我虽然很失落,但也觉得很正常,因为奕晴之前本来就给我打过预防针的。后来奕晴问我要了地址,说要寄份小礼物,我也没有特别在意。没想到收到了一箱子零食,还有笔记本。很意外,也很惊喜。彼时,我在其他社群中正好遇到了大咖的助手为几本书的礼物而食言的事情,两个社群、两位大咖的格局在我心里立见高下。
实际上,真正的营销并不是卖产品,而是卖的信任。格局高的人,更容易赢得信任。
3.优质服务,绝佳体验
参加过很多社群,只有剽悍社群给我不一样的体验。首先是力量强大的运营团队,从管理组到职能组,各司其职,井然有序,彻底碾压了大多数社群几个小助手的运作模式。其次是每一份专属的海报,每一次一对一的提醒,每一天走心的问候,每一个热闹又创新的仪式,都深深地铭刻在每一位用户的脑中,成为特殊的记忆。第三是创造了更多普通人被看见的机会,社群鼓励分享,善于赋能,很多人在这里走出了第一步。
为用户创造绝佳体验,是打造卓越社群的基石。
4.冠军思维,以我为傲
猫叔曾经说过,一定要做细分领域的第一。他本人在有讲的年度分享曾经创下7万人同时收听一场直播的盛况。他的社群咨询费用一天20万,也是创造了知识付费的新记录。而剽悍社群的打卡率、活跃度等指标也都创造了社群运营之最。
正因为这种冠军思维,让猫叔的运营团队、猫叔的用户们都以身为猫叔团队的一员而骄傲。一入江湖,一生老铁,每当在社交圈遇到老铁,都倍感亲切。每当听到别人说:“原来是猫营的人,难怪……”都倍感自豪。
所以,社群运营的核心是让结果说话。
社群运营是我未来一年的主线之一,我很庆幸有机会在剽悍社群学到了很多,也很庆幸未来一直有这样一个学习的榜样。一入江湖,一生老铁。跟着猫叔,我们都会越来越好!
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