一个是深情冷漠，面容严肃的领导，一个是面带和善、笑容温暖的领导，作为下属的你会喜欢哪一种？你会更愿意跟随哪一个？前提是，上面两种领导均具有较强的领导能力。
有研究观察两组人士：一组收到负面的绩效表现，伴随正面的情绪信号，也就是点头微笑；另一组收到正面的绩效表现回馈，伴随批评的态度，也就是皱眉和眯眼。对比两组人员的情绪状态后发现，一组人员的感觉比二组更好。
有些领导者在说笑中把问题提出，下属乐于接受；如果换做个性冷淡刚烈的领导往往使用的是语气强烈的斥责，直言批评，下属被动接受，情感抵触。如果不是发自内心的反省问题，批评效果也是差强人意。
领导者必须明白，得人之前必先得人心！唯有领导者努力与员工建立亲善的关系，员工才能表现出热情和爱戴。
除非你被打动，人们不会行动，因为感情总是先于理智的！
领导者如何营造良好的团队氛围，让自己和团队成员更紧密的凝聚在一起呢？以下5点可做参考：
1、创造轻松的工作环境。
2、融入团队当中，拿捏有度；既有距离感，又不乏亲切感。
3、言行一致。可信的领导者更加具有亲和力。
4、善于倾听。让下属感受到情感共振。
5、和团队成员做8小时之外的兄弟姐妹。
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