有人说江山易改,本性难移。要改变一个人的个性、习惯、观念是一件相当困难的事情。然而很多时候我们却要知难而上,意图改变他人的观念。比如营销、带领团队、树立使命感等。
其实说影响比改变更合适,因为有些人对某些事不持观点,所以只需影响就可以了,无须改变。比如《战狼2》,一开始或许是一些人的观念让这部电影热起来,配合电影的营销宣传,后期去电影院的很多人都只是因为身边的朋友看了,报纸也宣传了,就去看了。这是个典型的影响人们观念的例子。
根据阿尔科克的七单元观念发生器理论,意味着着你既不能指望所有人对问题的看法都和你一样,也不能仅靠冰冷的事实去消除人们的抵制情绪,让他们接受你的观点。所以你必须意识到无论是你的个人魅力还是你提供的证据是多么有必要,都不足以说服别人相信你的建议是明智的。你不仅要对抵制情绪做好准备,还要对不同形式的抵制情绪了然于心,这样在你开始影响他人的时候,才能从源头上消除人们的种种顾虑。
影响别人的观念可以从以下三方面进行:
一、改进。
不要直接打破他们原先的观念,要从改进这些观念开始。
哄人们过桥要比说服他们跳过峡谷容易得多;我们是不是都有这样的朋友,就是非常坚持自己的观点,很有原则,基本上是没办法说服他的。因为你想说服他,基本上就是要打破他们原先的观念,这个恰是他拼命要保护的。所以我们这样说可能会好一些
“你的观点很有创意哦,那在你看来,如果在你的想法的基础上,再增加我们刚才提到的2点,你看这样的解决方案是不是就很合适了?”
“你刚才有提到一个点我非常认可,你看,我们一起再想想把你刚才提到的这个点,修改一下措辞,让它更合适这个解决方案,怎么样?”
“你的观点很有意思,我觉得已经开始走在正确的道路上了,在这个基础上,再继续大开脑洞,再加点创意吧。”
二、怀旧。
在劝说他们之前,先让他们了解对要处理的问题有大致的了解:提醒听众回想他们以前学过的知识,并告诉他们完全可以学习更多的知识。
如果你的企业有很多老员工,已经消磨了雄心壮志,感觉跟不上这个时代了。如果你身边的好朋友因为当全职妈妈,自己感觉跟不上这个时代了,你会怎么影响他们?这时候是要用到怀旧的技术。回忆以前一起渡过的时光,一起克服的困难,一起学习进步的过程。从而逐渐树立起他们的信心。
三、证明。
尽管他人不一定总是对大量的数据印象深刻,但这些数据的缺失肯定会使你的可信度大打折扣。如果你想要说服他人服从你的领导,那么你就要证明你有做领导所需要的所有学识,这个证明过程需要你尽可能多地驳倒那些反对意见。
我的一位好朋友,是一位成功人士,有次他看财务报表,发现旗下一个餐厅的业绩不好,他就亲自以顾客的身份到那个餐厅现场调研。心中有数以后,第2天又来到餐厅,把所有的员工召集起来,当着所有员工的面,他自己亲自撸起袖子把餐厅所有的工作自己亲手做一遍。然后对员工说,你们自己看看,我擦的桌子是不是比你们干净,我对客户的服务是不是比你们好,我做的炸鸡是不是比你们好吃。员工们个个羞愧不已。他又说:“其实,我今天是完全按照餐厅的标准做的,做出来就是这个样子。我对你们只有一个要求,从今以后,你们每个人都必须严格按照标准做事,做出来的结果一定要比我今天做的好,可以做到吗?”半年以后,这家餐厅的业绩竟然排在中国区几千家门店业绩增长最快的前3位。
改变他人很难吗?从影响开始,从一点一点开始,你就会发现,不知不觉间已经被影响了。
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