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多少次，我们和亲人、朋友等交流，明明想要好好地沟通，结果因为沟通方式的原因是交流陷入僵局。我们和心爱的人发生争执，伤害了彼此的感情，使彼此逐渐疏远。

多少次，与同事沟通、开会，却陷入了僵持境地，导致工作没有发展。

沟通，是双方的沟通，就像打羽毛球，有来有往，实力相当才能达到打球的最大快感。双方一弱一强或都弱均无法把羽毛球运动愉快地进行下去。要想打出一场漂亮的羽毛球，需要掌握发球、传球的技巧，也需要长时间的训练。沟通也是如此，完美和谐的沟通技能可以使生活中少一些不必要的摩擦，多一些幸福感，良好的沟通也可以拉近彼此之间的距离。

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什么是非暴力沟通

这是一种使我们在谈话和聆听中“情意相通，乐于互助”的沟通方式。

这是一种“爱的语言”。

这不仅仅是一种沟通方式，更是一种持续不断的提醒，使我们专注于更可能满足我们人生追求的方向。

非暴力沟通四要素

观察

留意身边发生的事情，清楚地表达观察结果，这种表达不进行判断或评估。说起来似乎很容易，但其实客观地描述对于普通人来说很难。有时候，当我们对别人说：“你总是迟到。”对方也许就会反驳你，不良的沟通变开始了，但是如果你和他说：“我发现最近五天你有三天迟到了。”这是客观事实，对方虚心接受，也避免了给别人冠以迟到大户的标签。

感受

清楚地表达客观事实对自己产生的影响，可以促进沟通的进行。也许一个妻子会隐晦地和丈夫说起最近几天总是加班这个事情，但是却没有表达自己因为缺少陪伴而感到失落，丈夫也许并不清楚妻子的真实想法。久而久之，裂痕会渐渐扩大。清楚地表达情绪，适当地示弱并不会降低自己的格调，反而有利于解决问题。

需要

我们为什么会产生那样的感受，我们需要说明具体的原因。母亲看到儿子乱丢脏袜子，她会不高兴，不高兴的根源来自于对整洁的需要。母亲可以这样对儿子说：“孩子，看到桌子下面的脏袜子，我有点不高兴，因为我看重整洁。”有理有据，母亲开始和儿子进行理性沟通，儿子无法反驳，不至于大吵大闹。

沟通是有来有往的，当他人和我们说我们的行为使他们难过，我们该怎么办呢？我们可能会责备自己，指责他人，体会自己的感受和需要或者体会他人的感受和需要。这种时候最需要的是深入地沟通，我们无法牺牲他人来满足自己的需要，我们也无法牺牲自己利于他人。

请求

时常我们和别人说，我希望你更关心我一点，对方也许就会反驳，我怎么不关心你了，不良的沟通就在双方之间你来我往，也许情侣间的裂痕就是这样一步步产生扩大的。

当我们向他人提出我们的请求时，我们应当避免抽象的语言，当我们的请求越具体，越能得到理想的回应。

当然，当提出具体的请求后，也许并不能得到理想的答复。我们并不能因此而强人所难，因为我们提出的是请求而非命令。

非暴力沟通在于彼此理解

也许对方并没有学会非暴力沟通这一套理论，我们就可以因此而忘记非暴力沟通吗？不，我们需要用心体会他们的观察、感受、需要和请求。

非暴力沟通最重要的就是促进双方的相互理解，当双方在沟通中感觉得到了充分的倾听，周围的气氛也就变得轻松愉快。

如何促进彼此的了解，首先我们要爱自己，充分了解自己的需要，了解产生情绪的根源。当发现对方难以理解我们的时或彼此处于愤怒期，冷处理可以避免问题升级。当别人在和我们谈论他的不幸，不要急于提出建议、安慰或表达我们的态度和感受，先放下我们已有的想法和判断，全身心体会对方，这样有助于对他人的理解和接纳。

当我们积极地去理解他人，每一次的良性沟通就是最棒的奖励，在积极的沟通中，我们将会获得生活的热情。

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人见人爱的韦小宝就有着良好的沟通技能，这种技能是很难在一段时间内学会的，作者马歇尔·卢森堡博士自己也坦言，非暴力沟通并不是那么容易就可以做到的。可是因为他难我们就干脆放弃不去学习吗？通过反复看小卡片提醒自己要进行非暴力沟通，产生冲突尽量冷处理，一天、两天、七天、一个月、半年，不用回首过往，从周围人对你的反应就可以看出你在沟通技能上的转变呢~

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