远程办公的路到底有多长

作者: 闲否聊哉 | 来源:发表于2020-03-05 00:23 被阅读0次

      最近看了一篇公众号推文(公众号:InfoQ,文章标题:《腾讯会议和钉钉:我们太难了》),并非是因为这篇推文写的好,有多么的吸引人而写下这篇文章,而是因为文章下方的两条评论,让人深思。

      先说下这篇起点的推文,内容以技术为主,讲解了腾讯和钉钉在疫情复工阶段内的技术瓶颈,以及最终的解决方式,也算不上精彩或者有意思,但下面有两条评论让我很在意。

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      这两条观点,也是现下最应当也最值得思考的问题,第一个问题当疫情结束,如今投入的一切资源将不复任何意义,到时候所有的资源将何去何从。第二个问题,当下的远程办公到底有没有意义,是否真的解决了企业在特殊时期的需求,以及是否有长期存在的价值。

      正如评论里所说的,当下疫情严重,但谁也不知道疫情会持续多少时间,且不说互联网行业类似钉钉,腾讯这样为了特殊时期投入的硬件,软件等购置,研发资金,还有相关的生产行业也面临同样的问题,增加生产力固然能够处理更多订单,赚更多的钱,但疫情终究只是暂时的,可能一个月就结束,也可能半个月就结束,为了眼下的利益而增加生产力是一种很不明智的决定。

      疫情初时,很多人都意识到,远程办公将会称为疫情期间唯一的工作协作手段,且不说钉钉,腾讯等已经有较多相关产品的企业,一些中小企业的协作办公软件也纷纷亮相,不少都是近年研发的产品,甚至也有许多临时抱佛脚,从一些原有产品上修改而来的为了抢占资源临时组成的产品。

      然而绝大部分的产品大多大同小异,正如评论中所说的那样,只是一种将线下的模式原封不动的丢到互联网上的一种做法而已,可以预见,如果疫情结束,这些远程办公软件将没有一点价值,因为在线下的办公室环境内,所有的行为将比在互联网上更加有效,舍弃互联网模式的远程办公也是自然的。

      当然也会有人反驳,觉的这是大势所趋,伴随5G网络登场,高速快捷网络将促成很多行业的转变,日常办公也将会成为变革之一,今天的一切并不是徒劳。

      且不提这些说法,写这篇文章也是想说一些我自己的想法,远程办公在疫情结束,甚至在当下疫情逐渐稳定,绝大部分公司已经开始线下进行日常办公的时候,是否还有必要,以及其未来的发展。

      如今的远程办公模式,多是使用软件解决两个问题,第一个问题是签到,也就是如何让企业确认员工在公司规定的时间里确实到位了(其实签个到睡个回笼觉什么的,估计还是有不少人干过的)第二个问题是面对面的交流,也是如今许多远程办公软件的卖点。

      而这连个功能也正是文章开头,评论里所说的那样,实际上只是将线下的办公方式原封不动的挪到了互联网上而已,一旦恢复线下办公模式,将远远无法达到现有的价值。

      在无法面对面的情况下,签到这种行为本身并没有什么意义,相对工作时间,反而是工作内容更加重要。远程办公的特点就是在于时间支配的自由,硬生生的要求线下的工作模式在这样一个对时间支配极度宽松的环境里完全再现,并没有太大的意义。

      甚至从个人角度来说,在办公过程中的面对面视频交流有的时候还没有在微信,QQ等通讯软件上使用语音输入,一人一句的聊天方式来的更好,与其将线下办公形式硬生生搬到线上,倒不如几个人拉个聊天群,通过语音输入的方式进行会议和讨论。

      就如同我上一篇文章里提到的日常办公其实也少不了各种文件,消息在QQ,微信等通讯软件上传递,互联网在日常办公内所起到的作用不言而喻,文件备份,聊天记录检索,都是日常办公中被频繁使用的,在远程办公的时候自然还是如此,相比日常办公会议,讨论等形式还要辛辛苦苦整理笔记,整理内容,有这些软件提供的聊天记录,通过检索和文件备份管理日常工作需要的文件及会议内容要轻松太多了,即使在疫情结束,进入全面的线下办公,相信这种方式的办公依然会受到极大的欢迎。

      这里提一个观点,也是过去聊天中的一个争议点,有很多人认为,之所以需要远程视频会议,更多的需求在“看”,毕竟在许多会议场合下,为了讲解一些会议内容,会使用到白板,PPT投影等,而这一点也正是我认为当下的远程办公软件需要想办法克服的一个重点需求,不拘泥于传统的形式,充分发挥互联网的优势,通过互联网产品做到对ppt投影,白板书写等操作的合理进行同步,恐怕远比单纯的视频要好的多。

      当然,这只是针对一些文职岗位并不适用与所有的工作岗位,不必说一些必须线下到岗的工厂职工岗位,在B2B的业务场景下,例如销售岗位等,固然有坐在办公室整理材料,客户资料的时候,也有必不可少的跑腿时间。

      这也是当下疫情期间,最困扰大多数企业的问题。通过远程办公,固然可以代替企业内部的日常办公管理,却无法替代企业的日常业务,包括与客户的业务合作交流,合同的制定签约等,许多情况,即使不需要人到场,但还是会有要求必须面对面交流。

    这里不得不说几个值得思考的事情。

      事件一:有几次在充分了解对方公司业务的时候,我在做出决定购买对方的业务服务后,对方依然坚持要求派出业务销售面谈,即使在我多次强调只需要将合同盖章快递就足够的情况下最后依然变成了约了时间见面,对于我来说浪费了不少时间,在我看来,既然我已经决定通过某个业务服务商来完成自身的业务需求,自然也就没有必要再多费口舌,那么更多的面对面交流还有必要么?

      事件二:在接触客户的时候,几乎有八、九成的客户会提出亲自到我的办公室说明需求,即使在微信或者QQ上已经充分理解需求的情况下,依然会要求约定时间,双方在线下详细商量需求内容。这恐怕也是绝大部分的人会做的事情,在消费的时候总会考虑,对方是否有能力完成自己的需求,是否能够确实的确定对方的所在。试问即使确定了对方的所在,即使相信对方有能力完成需求,但实际情况有所改变么?会因为亲眼确认而提高最后结果的效果么?皮包公司临时租用场地人员,骗完钱就跑路的也不在少数,眼见即为真?

      究其根本无外乎信任二字,借助互联网的远程办公固然是可以解决办公的问题,但实际上现阶段依然有很多人无法适应这样的模式,相较于线下的面对面,线上的交流往往很难使人产生安全感,没有有效的机制保证双方的身份与利益。

      当然信任感主要还是取决于主观的概念,并不一定是有相应机制就足够的,就像是电信诈骗,即使有那么多的例子,有那么多的宣传,也有那么多的防范机制,然而每年依然有许许多多的人会身陷其中,就像文章开头的评论里所说的那样,远程办公还有很长的路要走,不仅仅是相关的产品,更重要的还是一种新的办公概念和更符合互联网形式的办公制度需要被接受。

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