在《奇葩说》中,听罗振宇分享过一个小案例——
一家公司里,一个员工不小心把一扇玻璃门给打碎了。老板马上就冲上去:“呀!你有没有受伤啊?要不要去医院啊?”
员工回答:“噢,不用!不用!”
老板便说:“好好好!你们处理!”然后转身就把总务主任叫到一边,说:“让他赔!”
这下好了,老板做完好人走了,坏人留给总务主任来做,这种事谁遇到了估计都得直呼“倒霉”。
没想到总务主任过去跟员工说了一句话,瞬间把这件棘手的事情处理地妥妥当当:“哎!你跟老板关系怎么这么好?老板刚才特地跟我打招呼说,让你赔个便宜的。”
员工心里能不感谢老板?
对此罗振宇总结说:“所有的矛盾,都有更好的处理方式,最后变成风平浪静。”而一句高情商的话,就是一把能让一切豁然开朗的钥匙。
百晓生感悟:
什么是高情商,就是说话办事,多从对方的角度考虑。
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