外界皆镜子
我们周围的人与事，其实是我们的镜子。正如孔子说的“见贤思齐，见不贤内自省”。
看自己，看周边的人与事，不断检视自己，发现自己的优点与不足。你周围的人与事，其实就是你的镜子。
前几天，遇到一位说话语气不好的人，与他说了几句，我也语气不好了，他说话语气也越来越差，我也越来越差。
我被卷入了，说明我还没有管理好自己的情绪，没有看到这个人其实就是我的镜子，我需要暂停一下，调整一下自己，然后理一下自己的出发点，理一下这个人的的需求是什么。
今天，由于工作关系，需要回复一个家长对学校的投诉，这个家长很有情绪，觉得他孩子所在学校与其他学校不一样，他孩子所在的学校在有些方面特别严格。刚开始，我与他做了解释，一解释，他情绪更加激动。
受他影响，我有点情绪化了，但是，这时，我按下了暂停键，让他说完。然后，我问他，“你的需求是什么?”他说：“为什么其他学校不要求这样，我觉得不公平。”我重复了他的话，“你认为不公平。”听到这句话，他的情绪有所下降，语气也不怎么激动了。
他语气平静后，我再问他，“你的请求是什么?”他回答，“我需要公平。”我有重复他的请求，“你需要公平。”他认可了我的重复。
其实，这两个让我认识到，外面的人与事，真的是我们的镜子，让我们看到自己，也提醒我们需要看到镜子里的自己，不被消极的信息卷入，需要及时暂停，开展积极沟通。
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