用户画像：小明、笨笨、小闲

每个产品都有自己的用户画像。用户可以形象的分为三种：小明、笨笨、小闲。

小明是指有明确的需求，知道自己想要什么；笨笨是指没有明确的需求、不知道自己要的是什么；小闲是指没事干，很多时间需要kill。

举几个例子，京东是服务小明的，我是喜欢在京东上买东西。基本上买什么东西我都很清楚，进去直接搜直接就买销量最好的那款，节省时间，并且基本没问题。

其实淘宝是服务笨笨的，所以进场会听到逛淘宝，就像逛商场一样。很多人会打开淘宝看一两个小时都没有买。经常会有这样的事发生，本来是想买个裙子，在淘宝看来看去最后买了个帽子。像小红书也是服务笨笨的。

腾讯的产品几乎都是服务小闲的，各种各样的游戏、微信等，包括抖音，都是在帮用户消磨时间。

那我们瑜伽馆是服务哪些人呢？瑜伽馆服务的是笨笨，很多人来练瑜伽真的不知道是为什么，我们做过问卷调查。理疗身体、减压放松、减肥塑形、提高身体机能。结果60%以上的人都选择提高身体机能。这什么鬼，一点都不明确。所以来瑜伽馆练习的人根本不知道自己来干啥。

健身房不一样，去健身房练习的人基本上都是去减肥塑形的。大家目标很明确，都是为了好身材。所以健身房是服务小明的。

那如果我们想让我们的瑜伽馆更好就要考虑我们用户笨笨的心理需求是什么。如果还学健身房去发掘顾客需求，明确顾客目标那套可能不好使了。需要有我们自己的模式。

目前我们团队正在研究，期待结果与大家分享。

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