宝宝：我偶然发现了一个奇怪的问题。
贝贝：什么问题？
宝宝：我发现很多商店的玻璃门上总贴着一个字，有手写的，有电脑打印的，也有专门买的那种即时贴。
贝贝：什么字？
宝宝：有的贴着个“推”字，有的贴着个“拉”字。
贝贝：这是提醒顾客在进出店时开门的方向。
宝宝：哦，可是我不明白的是，现在多数商店的门是朝里朝外都可以开的，为什么非要要求顾客“推”或者“拉”呢？
贝贝：今天我要班门弄斧了，我可以解答你这个疑问。
宝宝：洗耳恭听。
贝贝：一般的商店，是外面贴着个“推”字，里面贴着个“拉”字，总之的意思是让顾客向外开门。
宝宝：嗯，别说，真还是这样的。可是为什么要这样呢？
贝贝：我有一个开超市的朋友，关于这个问题我请教过她，原来向外开门有很多好处。
宝宝：是吗？这有什么好处？
贝贝：一般的商店空间很小，柜台就设在离门不远的地方，如果向里开门就有可能碰到正在结账的顾客。
宝宝：嗯，确实是。就因为这个？
贝贝：另外，商店因为空间小，有时门旁边也免不了放些东西，向里开门就可能会损坏这些东西。
宝宝：还有吗？
贝贝：还有一个重要的原因是：由于长期开合，门扇难免下落，要靠地面支撑，向里开门就会在光洁的地板上留下划痕，影响美观。
宝宝：哦，原来真的有这么多的学问。
贝贝：是啊。
宝宝：但我想的是，向外开门是不会碰到里面的顾客了，可是就不怕碰到外面的顾客吗？
贝贝：外面的顾客暂时还不能算作顾客，所以碰伤无须负责。
宝宝：还有，向外开门是会划伤地板，可如果是一个经营很好的店还会心疼那几块地板吗？其实正相反，地板上划痕越多，越能给他带来利益。
贝贝：呵呵，你说的有点意思。那么，如果你是店主，你会怎么要求顾客开门的方向呢？
宝宝：如果我是店主，门里门外都贴一个“拉”字。
贝贝：为什么？
宝宝：这样，进店的顾客就不会碰到正要出店的顾客，出店的顾客也不会碰到正要进店的顾客。
贝贝：嗯，这个办法倒是不错。
宝宝：既然把门设计成朝里朝外都能开，就有它的必要性，就要发挥它的作用。其实这里已经体现出了设计者的智慧，只是这种智慧没有被准确地应用和传递。
贝贝：其实就应该这么规定，永远向着自己的一方开门，就不会伤到别人。
宝宝：当然，这里边没有是非，谁想怎么开门就怎么开门，完全取决于自己的意愿。即使是贴着字，也不能强求任何人严格遵守。
贝贝：是的，这往往是店主的一厢情愿。
宝宝：但我想，做为一个生意人，有了向自己的一方开门这种心境，就不会只盯着店里的顾客。因为就算是一个毫无关系的陌路人，都有可能在某一时候成为你的顾客。
贝贝：是啊，目光应往长远放。
宝宝：同样，就算是光临了无数次的常客，也有可能在某一时候成为陌路人。
贝贝：嗯，每个人的角色随时都有可能发生转变。
宝宝：所以说，在你拉门的时候，可能随手拉回一个顾客；在你推门的时候，也可能顺手推走一个顾客。
贝贝：呵呵，说得不错，看来这一推一拉之间的学问还真不少呢。
宝宝：所以我们说“拉客”，而不说“推客”，祖先们造的字是很意思的，都有根据。
贝贝：听你这么一说，觉得还真是那么一回事。
宝宝：做生意如此，做人更应如此。
贝贝：哦，做人怎么把握“推”与“拉”的关系呢？
宝宝：面对着灾难和风险，不要只想着推给别人，有时想想是否应该主动地拉回来，这未必就是一种愚蠢，可能是大智若愚。
贝贝：嗯，应敢于承担责任。
宝宝：因为在拉回来的时候，自己肯定做好了应对的准备，可能会失去什么，但不至于手足无措，而且也可能会得到别人真诚的回报。
贝贝：是啊，人不能太自私了。自私往往会让人失去很多。
宝宝：如果把灾难和风险推给一个毫无设防的人，对方可能措手不及而置于死地，你可能不会失去什么，但肯定什么也得不到。
贝贝：听君一席话，胜读十年书。
宝宝：明天就去告诉你那位开超市的朋友，让她在门里门外都贴上“拉”字，等她赚钱了，请我吃一顿就行。
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