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为什么写《学生第二》

为什么写《学生第二》

作者: 涂玉霞 | 来源:发表于2024-09-28 22:15 被阅读0次

李希贵校长为什么写《学生第二》这本书?

他举了一个例子。

世界著名的旅游管理公司之一,罗森伯斯国际集团,其创始人豪尔·罗森伯斯曾表示,公司之所以能从一个小型旅行社发展成为行业巨头,其核心理念在于“员工第一,顾客第二”。

豪尔认为,许多公司虽然宣扬顾客至上的理念,却将所有压力转嫁给员工,导致员工带着负面情绪面对顾客。然而,最高境界的服务应当是发自内心的。试想,如果我经营一家餐厅,尽管我口头上宣称顾客至上,一切以顾客为先,但如果我安排一位内心充满怨恨的厨师为顾客烹饪,那么顾客又怎能安心享用这顿饭呢?

今天有位领导说,学校希望把老师放第一,老师能把学生放第一。关键是学校努力把老师放第一,老师并没有把学生放第一,怎么办?

我认为,这概率有,但低。

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