今年6月份的时候，闺密开着307高速路上追尾了一辆QQ。
图片来自堆糖
本来车开得好好的，70mile/小时，没想到前面路段突然拥堵，QQ来了个急煞车，闺密就轻轻地追上了它。
闺密的307有点儿欺负人，什么撞伤痕迹没找着，QQ的保险杠裂了。
本想通过快速解决办法或者赔QQ修保险杠的钱了结，但是，开QQ的小伙子说，他刚刚手术完出院，把他人碰坏了，要去医院看病检查身体。
无奈，报警报险。同时，报闺密老公，307的车主。
在等待警察的同时，跟QQ车主聊了起来，他是个北漂的河南人，家里两个孩子，本来是想去北京火车站接人的，耽误了去不了了。一个月前患胆结石，刚手术完出院两周。
在还算友好的交流气氛下，闺密试探着问QQ车主，多少钱了结事故可以接受，QQ车主马上百度了一下QQ保险杠修车费，再估摸着检查身体，勉勉强强说：800元。
等了约半小时，闺密老公和警察前后脚到，闺密因为没有按照安全距离行驶机动车，违反了交通规则，被罚200元，还要给QQ车主修车检查身体。
罚单开完，事故双方把过程描述清楚，警察让双方在事故认定书上签了字，离开了。
剩下的事儿，自己处理吧。
闺密和她老公怕麻烦，准备与QQ车主谈判，想以QQ车主能够接受的赔偿数额结束后面去医院做全身检查的麻烦。修车有保险公司赔偿，倒还很容易处理，只是这人去医院，想一时半会儿完，恐怕没那么容易。
于是，闺密老公直接拉住QQ车主，说：你这不是想讹人吗？去医院你也拿不到钱，不如给你点儿钱你走吧，说说看，多少钱你能接受。
QQ车主马上面子上就挂不住了，说：我不想讹你，那你带我去检查身体吧，明天白天约医院，去哪个医院都行。
大家都惺惺作态，似乎都想开车离开了，又都犹豫不走。
于是，第二轮谈判开始。
闺密老公说，你说个数吧，看看我们能不能接受，大家都有点儿诚意，别太不靠谱。
QQ车主，还是想要钱，下了下决心似的说：2000元。
闺密老公说，2000元？怎么可能，刚刚你不是还说800元吗？
QQ车主坚持着，眼睛盯住地看，说：刚才是刚才，现在已经报交警了，事故认定书也签了，2000元本来就不算多。
真想讹人的，这个数还真不算个大数。讹你几万块钱，不是也得陪着走过程吗？
从事故发生到这会儿，已经来来回回2个多小时了。闺密提出建议说，这样吧，是我开的车，还是我来谈吧。
闺密对QQ车主说：我已经被警察开了罚单，现在补偿价又涨了这么多，很难达成协议。我们好好商量一下，各自让一让步，看看能不能少一些。QQ车主似乎有所松动，谈判又进行了一刻钟，价格从2000元谈到1800元，最后达成协议1600元。
暂且不评判这个事故中的对错，我们只说谈判过程，前前后后一共进行了三轮谈判，两次温和谈判，一次强硬谈判，大家都想占上风，都有各自的立场，都想赢，但是，谈判各有输赢。
怎么才能掌握好谈判节奏，兼顾双方利益，达成双方共同接受的协议呢？
1、
谈判过程最忌讳的是急躁，谁的耐心多一分，谁的获益几率就大一些。
在上面的交通事故中，最初等待交警的半小时里，闺密与QQ车主一直在沟通，如果再有十分钟，第一轮的谈判就接近尾声了，结果会是，双方以800元的赔偿额成交的。
闺密也不会有后来的进一步的损失，QQ车主也算得到了补偿。
在那半小时的谈判里，闺密的耐心足够，非常耐心地与QQ车主交流很多，谈判进展很理想。
而在第二轮谈判过程中，闺密老公急于求成，想尽快处理完事故，对QQ车主施加了一定的压力，让QQ车主的立场受到了撼动，感到了威胁。
于是，QQ车主马上处于自我防御的状态，唯恐失去了既得利益，把赔偿金额提高了2.5倍，以巩固自己的阵地。
好好说话，一样能够实现好的谈判效果的。
2、
当人的地位受到威胁的时候，人的第一反应就是自我保护。
人一旦穿上了铠甲，想卸掉这层保护是非常困难的。
谈判要谈的是事情本身，只有对事情本身进行了解、分析、讨论和判断，然后才可能得出结论。
当事情覆盖上了各种迷雾，对事情的认识就不客观了，想达成共识就更困难了。
交通事故中第二轮的谈判，闺密老公采用的就是强硬谈判，QQ车主马上警觉起来，实施自我保护。
有的时候，强硬谈判会起到一定的作用，使对方迫于压力不得不让步，但是，让步一方心理会很不舒服，一旦抓住反击的机会就决不放手。
温和谈判能够让谈判双方更理性，更接近事实本身，达成的协议往往也比较稳固。
3、
在谈判过程中，如果能够了解谈判对方的利益所在，了解对方真正的期望，对达成协议非常有利。
充分的沟通和了解，是实现谈判双赢的最佳方法。
谈判不是一定要损害到对方的利益，如果可能照顾到双方利益，比如买卖双方，会在未来建立很好的人际关系，实现进一步的合作的。
QQ车主的期望是获得少量的补偿，闺密的期望是尽量少花一些时间在流程上，双方都互相了解，比较容易达成一个可以接受的协议。
4、
如果QQ车主提出了更高的赔偿要求，而闺密无论如何不能接受这样的赔偿金额，双方互不相让达不成协议，这种情况下，就只能请交警、医院和保险公司一起，依照他们的客观规定，一步一步地处理，直到达成公平、公正、公开的协议，谈判双方取得最终的协议。
在双方由于争议而达不成谈判结果的时候，谈判还是要寻求以客观标准为依据而进行。
谈判在日常生活和工作中随处可见，掌握谈判以下的四个基本因素就掌握了谈判的技巧：
1、谁的耐心多一些，往往谁就更容易获得好的谈判结果
2、关注事情本身，摒弃人为干扰，谈判结果才理想
3、挖掘双方的利益所在，更容易达成协议
4、当双方争执不下、寸步不让的时候，以客观标准为谈判依据
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