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做事总是费力不讨好!什么才是职场中的“有效沟通”?

做事总是费力不讨好!什么才是职场中的“有效沟通”?

作者: 沟通实验室 | 来源:发表于2019-02-22 18:12 被阅读113次

    一个人可以不会超高的说话技巧,但至少要学会沟通。

    每一个初入职场的小白都渴望快速融入集体,将同事关系和上下级关系处理地井井有条,这个时候超强的沟通能力就显得格外重要。

    同事间交流过程中有哪些禁忌话题?

    工作沟通中需要注意哪些问题?

    如何养成良好的沟通习惯?

    这些都是每一个职场小白必将面临的问题,如果没有掌握良好的沟通技巧,很可能会造成费力不讨好的结果。

    任何一个职场小白来到新环境中都可能伴随着紧张和不安,面对新同事的热情和领导的关心,这个时候一定要给出反馈。

    对于初入职场的小白来说,什么才算是有效的沟通呢?

    有效的沟通取决于沟通者对沟通内容和所处环境的充分分析,而非措辞的甜美。

    1.当同事帮助你熟悉工作内容的时候,你除了表达感谢外还可以多用一些语言赞美同事,比如你很细心之类的话。

    2.在工作沟通中,面对已经工作数年的同事在沟通过程一定要保持谦虚的态度,即便是十分基础的问题,也要虚心向同事请教。

    3.领导在工作初期会给你一定的鼓励,合理的反馈会让领导觉得你是一个值得信赖的人。在职场上最不能做的就是那种埋头苦干的人,无论是工作内容还是个人想法都要及时和团队沟通。

    反馈时不可过分冷漠,但也要避免太过热情,这样难免有阿谀奉承之嫌。

    仅仅学会反馈是远远不够的,在职场中拥有超强的沟通能力往往会事半功倍。沟通不难,难的是如何把握沟通中的分寸感和处理一些沟通中的突发问题。这就需要沟通一些技巧帮助我们解决沟通中的实际问题。

    1.人际关系的界定

    人际关系的界定其实就是新人时刻要摆正自己的位置,在还没有与同事十分熟悉的时候,不要做一些越界的行为。一些职场新人急于融入集体可能会选择打探别人的隐私,或者在同事间传播流言。这其实是一种情商十分低下的行为,因为在工作中能力是放在第一位的,其次新人刚开始就热衷于这些会给其他人留下不靠谱的印象,甚至会影响同事关系。

    2.谈话的时机

    谈话的时机决定了沟通的效果,选择一个正确的时间沟通往往会事半功倍。比如那些工作效率高的人通常习惯在早上刚上班时和领导汇报今日工作计划和目标,这个时候领导刚开始一天的工作,精力比较充沛,在沟通过程中自己获得的和建议会比较多。

    3.沟通时的主次之分

    深度沟通对工作效率的提升十分明显,很多时候你自己洋洋洒洒说了很多,而对方始终没有理解是因为你自己进入深度沟通的状态,而对方却没有。

    想要双方都进入深度沟通的状态,需要一方循序渐进的引导,这个时候就体现了沟通内容的主次之分。建议在引导深度沟通的时候可以选择一些较为轻松的话题,等到双方都进入状态再探讨核心内容。

    除了这些沟通技巧,在职场沟通中同样存在着很多误区。思考可以随心所欲,但表达想法的时候必须谨慎小心。

    1.当我们在和同事沟通工作的过程中难免会出现意见不一致的情况,这个时候不要着急否定别人,更不能坚持己见拒绝沟通,正确的做法是耐心地听完别人的话,然后对其中值得肯定的地方予以赞扬再表达自己的观点。

    2.在向领导汇报工作的时候也十分考验一个人的沟通能力,首先是如何将复杂的事物简单化便于领导理解,因为领导很忙没有时间听你汇报你做的每一件事。

    3.汇报工作结果的时候要以结果为导向,一些需要和领导探讨的工作内容最好自己多准备几个答案,让领导来选择,而不是自己一头雾水把所有重担都交给领导。

    4.职场中最忌讳的就是带着个人情绪去工作,情绪往往会影响我们的工作状态,从而降低工作效率,最重要的是过分情绪化十分不利于沟通,因为没有人愿意和一个情绪不稳定的人交流。

    5.在职场上要养成一种主动解决问题的习惯,不能因为沟通有困难而放弃,只有在重复的沟通中不断锻炼自己建立自己的职场沟通思维体系,逐渐养成良好的沟通习惯。这样无论遇到什么职场沟通问题,这样只要将沟通内容结合自己的沟通习惯,就能解决大部分职场沟通问题。

    想要解决任何一个沟通问题都需要我们全身心地投入到具体的环境中,认准自己的位置,自己的沟通对象和目前面临的问题。

    沟通既是一门艺术,也是每一个职场人的必备技能。经过长期的人际交往和沟通,每个人都会形成自己的沟通风格,这就是像是一个无形的名片,帮助我们在职场上不断地进步。

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