今天代部门领导参加一个内部会议，主要内容是研究如何在今年的横向年度评比中提高成绩。
其中说到一个下属中心投诉率高的事，中心负责人十分委屈：这几年有项服务在测试阶段，还没有完全对外公开，但是可能一传十十传百的大家都知道了，于是纷纷使用起来。因为目前尚未成熟运行，有时会有一定小问题，结果因为未正式推出的服务收到大量投诉。“所以现在就是做得多错的多啊！不做不错，越做越错。平时正常的时候大家都不会注意到，有点纰漏都要盯着不放，如果没有这个服务，根本都没什么投诉！”负责人很气愤。
说实在的，身为局外人，听了这番诉苦，我真有点替他们觉得委屈——工作量增加了，好评率反而降低了，简直比做白工还冤枉嘛。
但是另个部门的领导突然说了句“与其担心因为事情多了投诉点更多，还不如好好想办法解释说明情况，取得用户的理解。你这个岗位的意义就在于服务！”
毫不夸张，当时真的有种醍醐灌顶的感觉。我想我之前大概和那位中心负责人一样，仅仅是把目前的工作当成了糊口手段，所以有时会觉得不耐烦，有时又觉得委屈。可是身在这个岗位，首先应该考虑的是否应该是“我在这个位置上该做些什么，又能做些什么”呢？
我们常常潦草的应付差事，但是如果把工作职责和意义作为自己人生意义的一部分，又还会这样做吗？
觉得自己很多态度和做法需要反思一下了。
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