不得不懂的交互设计三要素之壹——信息架构

前一段时间，有一个学弟向我咨询一些设计的问题。期间，他提到想转行做交互，问我有没有交互设计的教程。当时我就有点懵了，交互设计的教程？好像我还真没有！接下来，我就认真的思考了交互设计“教程”这档子事。

三要素开篇

交互设计（Interaction Design）顾名思义，是定义、设计人造系统的行为的设计领域，它定义了两个或多个互动的个体之间交流的内容和结构，使之互相配合，共同达成某种目的。狭义的交互设计是指人与机之间的互动，机器需要对人的感情、动作等的投入给予相应的反馈，能够让人与机器之间有不间断的互动。人机交互设计的三要素人、环境、机器，人作为交互设计的中心，也是当前所提倡的以人为中心的设计或者以用户体验为中心的设计的原因。目前交互设计的概念不断扩大，机器的概念也扩大到了包括应用、服务以及越来越热的VR与AR的和人有互动的事物中。相较于交互的三要素而言，另外反馈的时机也很重要，有人专门对PC端点击反馈的时间进行了研究，过快或者过慢的响应都会降低用户的体验。

就当前而言，大家说提到的交互设计更多的是指人与应用之间的交互。今天就来聊一聊我对交互的理解和应用。

我认为交互设计主要分为三部分：信息架构、使用流程以及交互细节。今天我们只来谈论一下信息架构的产生。

说到交互设计，就不能不提需求，因为所有的交互设计的工作都是基于需求，这也是交互设计的第一个着力点。因此，只有深刻理解需求以后，才有可能做出好的交互设计。举一个饱含血泪的例子：在做一个项目的过程中，有一个需求是要将一个应用的数据展示做一下调整，使之能够查看在三个月之内的该数据。当时，自以为已经很了解需求，只是将时间限制放开到三个月，同时，数据的展示限制在一个月内。也就是说，可以查看三个月内任意小于三十天的时间段。优点是：1）满足了需求；2）页面显示效果比较好。但是，自己是没有真正的理解需求，用户要查看三个月的数据，更多的是要查看三个月所有的数据，而不是三个月中的一段数据。发现用户的真正需求后，我们又做了相应的调整，数据的可查时间范围不变，但是显示范围可以是一个可以页面显示并能够之间交互操作的时间轴。这样，产品的交互效果和显示效果都得到了很大的提高。相似的功能需求，交互解决方案如图所示：数据展示页面窗口大小保持不变，而用户可以通过调节X轴的滑块来查看某一时间段的数据。

图例

但是所花费的时间成本、人力成本都在那一点小小的偏差上成了无用功。因此，需求的理解详细到任何程度都不为过。

交互设计的第二个着力点是竞品分析。人们常说，如果一个人要走的快，那就一个人走；如果要走的远，那就一群人走。在中国当前的环境下，你很容易就能找到三五个相似的产品，充分的竞品分析与调研能够找到你的产品方向，能够补充你的需求以及用户场景，同时能够很好地了解用户习惯，尊重用户的习惯是以用户体验为中心的交互设计的第一要务。在尊重用户习惯的前提下，结合自身的优势与自己产品与竞品的定位差异，很容易就得到了你产品大致的信息架构。当然，这不是最终的信息架构。

要得到自己的信息架构，并能够有自己的特色与创新，还要一个着力点，那就是卡片分析法。关于卡片分析法的文章，网上有很多，在这里就不一一唠叨了。有兴趣的同学可以出门右转，点击搜索。如何对卡片分析法结果进行处理，才是关键。不过，在这里要注意“层”和“度”的平衡。所谓的“层”就是你的产品的层级有多深。以移动端的应用为例，移动端的层级最好不要超过五层，因为移动端的应用没有类似PC网站的面包屑导航，如果层级太深，用户很容易在其中迷失，不能找到自己想要的功能。所谓的“度”就是产品功能的分类。产品功能分类的好坏，可以深刻的影响到用户的体验以及用户能不能顺利的找到自己想要的功能。这也是为什么使用卡片分类法的原因所在，卡片分类法能够将目标用户内心的心智模型表现出来，有利用用户顺利的寻找到目标。

在信息架构设计中，最后一个着力点是对信息架构的应用。通过对产品的“层”和“度”的整理，对其进行重要度分级。如果有若干一级标签属于第一优先级，那么，这种类型比较适合使用标签式导航。因为，用户在相同优先级标签之间的切换比较频繁，这样的导航强调若干相同优先级的标签之间的切换，使用户能够方便的浏览到不同分类的信息，这一类的应用比较多，如QQ、淘宝、天猫、京东等。

标签是导航案例

如果只有一个比较核心的功能且优先级比较高，其他的信息较为次要，这种情况的信息架构比较适合采用抽屉式导航。因为，用户在当前主要页面中就能完成任务，就没有必要进行导航的切换，这一类的应用主要有滴滴、UBER、小米邮箱等。

抽屉式导航案例

完成了信息架构的设计，只是完成了产品功能的横向设计，还有产品功能的纵向设计。产品的纵向设计就要涉及到产品的流程设计，流程设计是在功能展示完备的情况下，对功能之间跳转的设计，是交互设计中的另外一个重点。

下一篇，我们来聊一聊不得不懂的交互设计三要素之贰——流程设计！

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