当与他人存在观点分歧时，首要避免的是只顾自说自话。
陈述观点要尽量客观，比如表达所做事情的方向，事情进展是否顺利，是客观的描述，但说某人影响进展或某人做事不对就是另一回事了。
面对有分歧的观点，不但要完全说出内心想法，而且会维持对话安全感，让对方认真倾听自己的看法并做出积极回应。
既要做到坦诚直率，又能做到尊重对方。
在对话的过程中，如何表达分歧又能赢得对方尊重而不伤害对方自尊了 ？
答案在于掌握，自信、谦逊和技巧三个方面的火候。
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自信
要拥有足够的自信，可以和任何需要讨论问题的人谈论任何需要解决的问题。
要有自信能让对方倾听自己的观点，并以坦诚的方式沟通。
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谦逊
对话谦逊意味着，能意识到自己的观点只是个开始，不是真理，谦逊的人不排斥对方相反观点的信息，并能根据实际情况改变自身初始观点。
同时，不需要时刻证明自身的观点是正确的。
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技巧
学会找到并掌握一种方式，即兼顾坦诚相对和保证安全的对话方式。
能够说出常人不敢直言的敏感问题，而且对方还会为这种诚实感到感激。
其外，在表达时，有如下技巧：
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分享事实经过
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说出你的想法
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征询对方观点
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做出试探表述
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鼓励做出尝试
在鼓励做出尝试时，无论对方的看法和自己的有多不同，你都应该而且愿意认真聆听。
—— 读《关键对话》
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