第一点：结论先行
如果向上级汇报工作的时候，他会打断你：“你到底想要说什么？”然后呢，那么她会再三问你：“然后呢？”“所以呢？”
如果你与上级沟通时，你还没有把话说完，对方会在中途接你的话，而她接的话根本不是你要表达的意思，问题的核心不是我们的上司不耐烦，不是沟通对象笨，如何提高沟通的效率？如何既能清楚的表达你的观点，又能让对方准确快速的把握你的观点呢？从结论先行开始，再一一说明观点与理由，对方会听的明白我的中心思想。有很多总结性的话语或段落标题，说了就跟没说一样，不仅浪费自己的精力也浪费他人的时间。比如我们常见的PPT中的大纲，1、上月度总结，2、下月计划，虽然用起来很简单，但是对于他人来说唯一的作用只是了解了框架，再无其他作用。如修改成：1、上月总结：销售提升20%，2、下月计划：出单率达成100%，领导更喜欢后面的吧！
第二点：以上统下
沟通目的是为了更好的工作达成共识，倘若自己的观点论点论据是凌乱的感觉思路不清晰，前言不搭后语，前面讨论如何降低评分拒贷数据，描述客户画像，接着讨论如何加强贷前沟通，如果沟通的好就能降低评分数据吗？肯定不是。
第三点:归类分组
便于清晰的识别一类人或事 比如优质客户画像就是对客户经理展业方向做了明确划分，贷前解答咨询培训，那么就了解客户客户基本情况作了详细分类：客户来源，客户身份，资金需求，信用状况，资产状况，其他信息，新人刚开始就按照以上类别系统了解客户情况，如果东问一句西问一句让客户感觉不专业也会不耐烦，并且不能了解客户信息！如果沟通的技巧好，一通电话就能判断客户能不能符合条件并匹配产品，效率和成功率都会提高很多！
第四点:逻辑递进
就是讲话的顺序，比如给营业部经理汇报工作，现报告月度数据指标，完成情况，在分别分析做的较好的部分，不足的地方，下月的改进方案。
通过今天的学习，系统的梳理了沟通的技巧，首先明确目标，根据对象选择沟通方式，忌没有主题，思路不清，缺乏逻辑难以理解接受，高质量的沟通来源于高质量的设计和准备，多学多练多思考，以沟通对象为主！
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