【1】
“滴~滴~滴~”，一阵急促的蜂鸣声打破了收银台的喧嚣，等候在超市收银台处的人们争相望过来。众目睽睽之下，超市工作人员拦下了一对中年夫妻，示意他们取下袋子背包，要检查他们的物品。
这一幕，我不知道他们是未结账就带走了物品，而引起的门禁报警，还是说有某件物品未被刷磁而带了过去引起的报警。总之我看到那个妻子的脸上写满了尴尬和不安。
丈夫也略显的有些紧促，配合着工作人员打开袋子让他们挨个查验。妻子的脸庞越发显得委屈，甚至涨红了脸颊。
本身也没几件物品，工作人员全给人倒出来又挨个刷了条码，未显示出有何异常。夫妻两人装好物品，默不作声的走出收银台，丈夫露出一个苦苦的笑脸，妻子的脸上表情则由柔弱的委屈变点有些刚硬的气愤，但她依然没有作声，只是微微地变化了表情。
一场误会，并不算什么大事。可超市工作人员连一声道歉都没说，面无表情的继续着他的工作。
而刚听到报警声时，他的表情却显露着极尽的厌恶之态，看那对夫妻的眼神明显带着鄙视。结果并未查出夫妻两人的物品有何异常，他的表情才缓和些许。
【2】
误会，总会发生，但是误会了，终该给人一个解释或是致歉。大庭广众之下，那么多双眼睛盯着人看，好像人就是犯了错一样，被扒的赤裸裸让人盯着瞧。虽说最终是设备故障问题引起的误会，工作人员也是为了工作，可对于那对夫妻来说可不仅仅是场误会，弄丢的可是他们内心的尊严。
凭什么无缘无故地把我拦下，凭什么义正言辞的要检查我的物品，凭什么你设备出现了故障却要我在大家面前被审视，凭什么你可以对我恶眼相视，又凭什么误会我了连个解释都没有……
从妻子的表情变化中我看到了她由一开始的莫名其妙的惊讶，再到感到莫名地委曲，再到委曲过后证明了清白后的气愤。整个过程都刻画在了她的脸上，毫无伪装毫无保留。
难道就因为她们是外来务工者吗？还是说因为他们衣着朴实而让人小瞧，亦或是他们看上去长得就像好欺负的人呢？
整个过程不到2分钟时间，事先工作人员未用敬语告知，事后也未说一句安慰人心的致歉话语。像是淡漠的机器，守在那里。
假如换了另外的人，他是否依然是这样一幅态度对待呢？假如换成是一对年轻的小夫妻，他会是什么样的态度？假如换成一个痞里痞气的人，他又会如何对待？换成一个衣着华丽气场两米五的人，他又会如何对待？
是依旧一幅冰冷的态度像台机器木讷的工作，还是说看人下菜碟，好言相告，还是睁一只眼闭一只眼随他去呢？
【3】
马善被人骑，人善被人欺。老实人不会为自己考虑过多，哪怕是受了委屈，也是有苦心头咽，而不会去要求赔礼道歉。因为他们觉得不是什么大事，过去了就过去了，只是一时不爽罢了。
但对于强势一点的人来说受了委屈那就不行，必须得给个交待。不要赔偿，至少得有句宽慰的话说一声抱歉对不起。
我可以不争，但不代表我的尊严就可以被践踏。我若相争，也并非是我不近人情，只是我要回了本就属于我的。
机器坏了，可以修好。人若坏了，可就难回炉了。
误会也好，木讷也罢，身为服务行业的一员，还是要提升服务意识，让顾客开心而来，高兴而归。别让机器故障，扫尽了顾客的颜面，也弄丢了自己的形象。
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