#宁向东#管理学#365天日更103

今日学习：得到专栏宁向东的清华管理学课。167讲：危机分类模型 | 预警黑天鹅

见：危机管理的前提是不断培养自己的“危机感”，可以利用危机管理矩阵对可能出现的危机进行分类。只要是影响大，后果严重的事件都应该被归到危机管理的对象，许多看似概率小的事件，往往就是破坏力最大的“黑天鹅”。

分类矩阵，是危机管理、风险控制的常用工具。

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课后思考：你自己身边潜在的最大危机是什么？它位于哪一个格子里面？你为什么说它位于那个格子里面？

感：黑天鹅和灰犀牛

风险管理矩阵，我们单位也有，根据风险发生的后果和发生的频次或可能性分为5*5的矩阵，即从风险发生的可能性以及风险影响程度两个纬度来评价。风险发生的可能性是指风险发生的概率水平，包括极低、低、中 等、高、极高五个级别。风险影响程度是指若发生风险可能对公司安全生产，经营绩效，社会形象等带来的影响，按照影响程度的严重性划分为极轻微、轻微、 中等、重大、灾难性五个级别。

前两年流行过反映管理风险的两本书，《黑天鹅》和《灰犀牛》，其中：黑天鹅”原指发生概率极小的“不可能”事件，作者塔勒布说：黑天鹅的破坏性是根本的，虽然它出现的概率极小，但是，一旦发生就会带来极大的冲击。“灰犀牛”是记者米歇尔•渥克创造出的对应于“黑天鹅”的名词：它发生概率高、影响大。对于灰犀牛事件，渥克说：事故之所以发生，是因为我们不愿意正视它。我们不做任何进一步的追问，因为我们不愿意知道答案。我们害怕知道答案后，就不得不去处理各种麻烦棘手的问题，更害怕事情不能像我们期待的那样往好的方向发展。很多时候，我们承认危机预警准确无误，但是我们仍然会按兵不动，直到大祸临头，有时甚至是直到一切都无法挽回时，我们才会幡然悔悟。

还有一个反映安全风险的海恩法则说，灾难不会随意发生，它是量的积累结果，每次灾难必然包含着大量的人为错误。每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。

思：身边潜在的最大危机是什么？它位于哪一个格子里面？你为什么说它位于那个格子里面？

我们系统整体来说人身安全风险是等级最高的风险，各级企业负责人的考评指标除了关键绩效指标外，还有红线指标和负面清单指标考核，林林总总，各项指标下来总有上百个评价点。其中，如发生人身安全事故和廉政风险考评，是具有各种评先的一票否决权的。

作为财务部门，最关注的风险是资金安全管理风险，“发生重大违规违纪事件”是财务的红线指标，如有挪用资金和发生“小金库”等事情就是最严重的财务事件了。目前，资金管控非常严格，如没有舞弊，没有责任心不到位情况，基本不可能发生资金事件。

公司每年内部管控相对比较严格，内部稽核，交叉检查，风险自查等等，每年还需要编制风险管控报告，对生产经营，建设管理的方方面面进行全面自查评价。

行：

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