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早读时光NO.16 | 重整面对消费者需求的态度

早读时光NO.16 | 重整面对消费者需求的态度

作者: 学习发展指南 | 来源:发表于2018-11-02 23:10 被阅读1次

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    1. 

    我开车的时候喜欢听FM91.6这个频道,所以最近一直在被一家叫马路边边的串串店洗脑。从宣传的角度来说,这段宣传是成功的。对于我这种吃货来说,怎么可能放过呢?昨天我就跟小拾妈去了一趟,吃完后有一个感慨就是:海底捞的消费真不贵!

    2. 

    从我这么一个吃货消费者的角度来说,菜品和服务是一家餐饮店的根本,或者说是我是否选择经常光顾的标准。好吃这个其实算是一个蛮主观的标准,每个人对于好吃的定义都不太相同,只有是否适合你的口味。但是,服务的水平就真的是关键所在了。在这家串串店的消费体验,同时也在提醒我自己,今后在做产品设计的时候,一定要从客户需求出发来设计产品。

    3.

    举个例子:设置的自助茶水区跟水杯相隔近6-7米远,而且当你在去自助区要茶水的时候,服务人员不会告诉你杯子在哪,你得先找,问了之后,服务人员才会告诉你,杯子在那么老远的地方,真是心累!当然,这只是其中的一个糟糕体验。最近在读《上瘾》这本书,讲的就是让用户养成使用习惯的四大产品逻辑,在触发这个环节已经失败了,又何来后续的持续行动呢?

    4.

    为什么说海底捞的消费真不贵呢?如果真的把海底捞的服务标准和提供的免费菜品跟这类型的门店做对比,那海底捞真是超值了。市场竞争,让我们不得不改变,顺应市场的需求。客户标准其实是越来越高了,产品不行,宣传做得再好,只会加速淘汰的速度。

    关于产品为王,你是怎么看的呢?欢迎在评论区给我留言!

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