课程品质的好坏，对于企业的成长与绩效的提升，会有很大的影响，是企业主管与培训老师共同要注意的重点。

课程品质可以分为以下三个部分：

一、课内品质：

就是在课堂的当中，上课的气氛、学员的反应、学员的满意度等等，这些都是属于课内品质。课内质量可以用观察、访问、问卷等方式来获得了解。

二、出口品质：

当课程结束之后，在教室的出口考核上课的学员，是否已经学会了新的技能？会讲、会做了，那么出口品质就是好的；如果在出口考核的时候，不会讲、不会做，那么出口品质就是不良的。

上完课之后，学生不只是知道，更要拥有课程预先设定的、新的能力。如果只是听懂一些理论、了解一些案例，而实际上却不会讲、不会做，那么出口质量就是不好的。

三、绩效品质：

学员回到工作岗位上，运用上课所学到的能力，是否有实际的提升工作绩效，这是最重要的关键点。如果课内质量很好、出口质量也不错，但是没有绩效质量的话，以结果导向论，那也是一个失败的课程。

总结来说：「上课的目的，是让学生知道；而训练的目的，只是要让学生会做。」因此在从事训练工作之前，身为老师的我们，务必要娴熟于达成训练绩效之训练技巧。

为了达到上述的训练效果，那么训练技巧的应用就变得非常的重要。

以下是训练技巧的重点内容

一、投影片要与训练流程相配合：

尽量减少不必要的文字，或者以流程图取代现有的文字，以便于在训练的过程当中，方便学員的记忆。因为容易记住，所以在演练的时候才能够有比较好的效果。

如果投影片不够简单、缺乏流程化，会导致学生难以记忆，那么在演练的过程当中，不只效果不好，而且会让学生充满挫折感，导致学习意愿的降低。

二、示范模拟法：

老师讲解完成之后，最好由自己示范一遍，让学生不只知道，而且看到。有了模仿学习的示范之后，演练起来就会比较顺利。

三、统一练习法：

学生刚看完示范模拟法，对于训练内容还是一知半解，所以可以让学员边看投影片或是讲义边练习，在必须开口练习的压力之下，学员掌握内容的速度会非常的迅速。因此在「统一练习法」当中，老师要善加鼓励，以热情带动练习气氛。

四、角色扮演法：

两人对练他的「角色扮演法」，会比「统一练习法」更有临场感，更逼近真实。练习时老师要注意学生是否有谈到练习外的内容，或者聊天，若有的话，要迅速的调整回来。

五、练习当中的激励：

当事人必须充满热情，并在练习的过程当中，要求学生充满热情地演练。因此适时的鼓励并提醒「大声一点、面带微笑、肢体动作动作、加油！」等等，或者直接点名「某某同学很棒、很有进入、很流畅、很热情」等等，藉由老师的热情带动学生的热情。

六、有效控制训练过程：

要掌握全面练习的进度，适时的开始或停止。不要因为处理个别问题而忽略了整体运作的节奏。如果有个别的学生不了解，可以请助教进行个别教育，或者课后再进行辅导。千万不可以放下整班的学员不顾，而去处理各个学员的问题，这样将可能导致「训练失控」的状况。

培训是为了提升能力而培训，不是为了培训而培训。

练为战，不为看！

有关训练的控场技巧，可以点击后方的鍊接，有专文解说。

训练的控场技巧