不屈不挠地做好产品，做好服务，敢于认帐。
哲理的故事
森鹰窗业的董事长边书平，看到好设备眼睛都发绿。他宁愿把钱花在售后服务上，花在买好材料好设备上，也绝不把钱花在请名星代言上，那种花钱方式他心疼。
森鹰有这样的理念：开发商欠我2万块钱，如果的确是我的产品或服务有问题，我可以花20万维修；如果不是我的问题，我就是花20万打官司，也要把这2万块钱要回来。因此森鹰能够不屈不挠地给用户做好产品，做好服务，敢于认帐。
在长春，曾有一个非常好的客户，五万平方米用窗项目中选择了森鹰的两玻配置。
但东北的冬天室内外温差大，新建房子又那么潮湿，两玻很容易结露，出现湿涨现象。
甲方很痛苦，客户很痛苦，森鹰更很痛苦。
在这个问题上，其实森鹰产品是个受害者，窗户上的水绝对不是从木头里冒出来的，是空气里的水到窗户上结露了，结露点是上帝设计的，窗户无论多保温都是围护结构中最薄弱的。窗户压条及角部被结露水浸泡后不断出现开裂现象。
怎么办呢？边董事长经过思考，找到甲方说要全部给你换成三玻一片的窗户，五万平方米门窗总共需要2000万，森鹰来出钱，因为森鹰作为专家是要负主要责任的。
对方董事长惊呆了，他说这样吧，你先花500万，剩下的1500万我掏一半。结果，森鹰自掏腰包，出了1250万元，为用户解决了难题。
边董事长认为，在这件事上主要责任在森鹰。客户不懂，森鹰应该懂，但森鹰没有坚持自己的专业，就应该受到责罚。
结果这个事情收到了意想不到的效果。
有一个开发商老板就住在那个小区里，他在哈尔滨有个大项目，正在找合作商，听说了森鹰为客户着想的故事后，把他哈尔滨的项目都给森鹰做了。
故事的哲理
森鹰做工程没有死掉，边书平坦言，就是依靠这种产品主义和服务精神坚持过来了。
一个公司要想屹立不倒，必须要看得长远，以终为始，慎终如始，凡事预则立不预则废，人无远虑必有近忧。
（故事摘编自边书平董事长的演讲稿）
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