人与人的差异

今天下班去药店买药，碰上了一件怪事。

走进第一家药店，我找了一会儿没找到我想要的药。这时店员热情地走过来问我要找什么药，我就告诉她。这时她以最快的速度帮我找到了，还说那药买二送一，我看了一眼，我上次只买七块九的药，居然标着25块，还美其名曰买二送一。心里这么想，但我嘴上只说比我上次买的贵了，一边自己在那个区域找找看有没有我原来一直买的那种，遗憾没有。这时店员就开始说这个是腾药的，是水蜜丸，如何的好，你买的是大丸吧，根本要不成。我说我买的也是腾药的。店员显然是急了，说你买的里面掺了石蜡！我一听心里大为恼火，你都没见我买的是什么药，就说我买的不好，还说掺了石蜡，这不是信口雌黄是什么？别说药品的审核比食品严格，就算是食品，掺了石蜡怕也是不能过得了审核关的，何况今天是315！我只说不要了，店员马上把药接过去放回架子上，一言不发，一个转身回她的收银台去了，一点没了之前的热情劲儿。

我换了一家药店，是上一家的连锁店。进去后，我很快找到了我要的药，并且是原来的价格，并发现另一种药在做活动，买二送一，便随手拿了三盒。很快去付款。店员帮我扫码确认优惠额时，意外发现那买二送一的药，三盒合57块，而六盒只合78块，更划算，问我要不要买六盒？我一想，慢病慢治，中成药性慢，就要了六盒。

出了药店，想刚才同一连锁店的两个药店发生的事，我买的东西是相同的，两个不同的店员，最后给人的感觉大不相同。第一个店员明显急功近利，只从自己的角度考虑问题，说出的话有明显的问题，不分清红皂白就对我之前购买的东西一通否定，而且脾气不小。第二个店员从消费者的角度考虑问题，并且尊重我的需求，在发现买六盒更划算之后，询问我要不要买六盒。

显然，换了谁都更能接受第二个店员，更愿意与第二个店员打交道。

人的行为受心理活动的支配，有什么样的想法，终会表现在行为上。人与人的差异 ，表面上体现在行为差异上，而本质上是思维的差异。