有时候很想学以致用，然后去用的时候，用着用着就跑偏了。今天在来学习一遍沟通，来一下刻意练习。
昨天跟一个朋友在一起，在肯德基气氛都还挺不错的，从18：30一直到20点。但是感觉有点失败，他问我：现在跑市场没感觉啊？没有合适的方法我该怎么办？
这个时候我就开始好为人师了，你要搞清楚目标，要知道对方在想什么。真的就好想这个事摊在我身上了，我在替我自己解决问题一样。搞的好累。聊完我就反思了，完全错了，我在说你要这样做，他却在反驳这样做不行，我一直解答，他一直反驳，最后我说先回去吧。真是陷入沟通窘境。
针对刚才的问题，现在刻意练习加强一下，启发式提问。
1.你想达成什么？他说成交，
2.还有什么？他说多成交
3.你是希望一天内能够达成很多的成交对嘛？对
4.那么现实状况是什么？他说大部分客户只是敷衍我，而且打电话过去都不理我
5.那你都做过什么样的努力，来实现？针对客户敷衍你这件事来说？
这个我也不知道
6.有那些可供选择的方法和路径，想一想？
这个真的不知道，问他你真的是想多成交嘛，仔细想想？
7.在跟你相似的情况下，你听过或者见过别人是怎么做的？
(如果说不出来，就是限制性想法)
8.如果你知道答案，那么有可能是什么？
9.如果没有任何限制条件你会做什么？(让他天马行空)
列出你下一步行动，打个分从1-10给你行动力打几分？
3分就需要试着排除，其中一个难以客服的难点。这样就可以做到改变了。
网友评论