这本书除了讲怎么说服谈判对手，化解冲突，更是一种如何于自我相处的方法。言语和目的错位的沟通无法让生活更好，在对待身边人的时候采用的言语方式不仅无法解决问题反而激化双方的矛盾，放大了内心的不满。
从观察开始，尽量如实的描述别人和自己得想法，了解自己的需求，从纷繁的感受，判断，情绪中发掘出自己的感受是什么。这两点就足够好好修炼。在自己有情绪的时候，准确捕捉自己的感受，关注自己的感受。当焦点集中在自己身上的时候，所带来的效果不仅是负面情绪的减弱，更重要的是更加了解自我。
这本书有益的一点还在于让大家警惕判断词和贴标签。任何标签行为都无法使沟通更有效，而特别是对象是孩子的时候，很容易造成孩子自我嵌套的心里，不自觉让自己的行为和标签的指意趋同。
这是一本可以随时拿出来读一读的书，行文流畅，表意清晰。感谢作者和译者。
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