这一章阐述的解决问题的能力，所说的问题是指没有答案的问题，是通过个人独立思考发现的，目前任何研究都没有涉及的。
而解决问题的能力，是指创造性的解决问题的能力。它需要通过自身的努力 ，琢磨出一套专属于自己的解决方案。
根据作者在这一章对问题和解决问题能力的定义，这种能力将更多的应用在研究领域，如学术研究、技术研究、企业的战略制定、决策制定等。
而我们日常生活中的问题，大多数应该属于已有答案，只是因为个人的认知局限，有待通过查询、搜集充足的信息，能得到解决的问题；或者是因为个人的能力局限，需要通过学习，如从书中学习、向专家或优秀人物学习、在工作实践中学习，等各种学习途径提升自己的能力，当具备某些能力时，问题也能得到解决。
大多数人在日常工作生活中所遇到的问题，之所以成为问题，只是因为我们不知道答案，或没有能力找到答案而已。并没有达到需要我们独创性的去研究一套全新的解决方案这一层次。
尽管我们在日常工作和生活中遇到的问题，并不属于没有答案的问题，仍让我们一起来了解一下，作者在书中向我们介绍的：如何能掌握这种独创性解决问题的能力。看作者介绍的方法，对我们解决日常工作和生活中的问题，有没有借鉴作用。
将复杂的问题类型化、简单化
将问题简化的方法有：
一、 将问题进行拆解
我们遇到的难以解决的问题，通常比较复杂，由很多复杂的因素构成的，或者说，形成一个问题的原因会有很多。在解决问题时，需要针对构成因素对问题进行拆解。
比方说，关于销售业绩下滑的问题，造成这种情况的原因可能是多方面的，如客户的购买能力下降、产品体验不完善、整体经济形势不好、国家政策影响等，那在解决问题时，对问题产生的原因进行一一分析，然后各个击破。
二、 对问题进行分类
因为作者是大学教授，在介绍对问题进行分类时，以考试为例进行类比阐述的。对考试中不会做的题目进行归类。
活用实现力，提升解决问题的能力
作者以麦当劳、星巴克等连锁店为例，阐述如何利用实现力解决复杂问题。这些连锁店为了确保各店的服务标准、服务质量统一，都会制定详细的工作手册，包括服务流程、服务标准、操作步骤等，并对全员进行培训。这些商业上成功的案例，都是善于用严密的工作手册对员工进行彻底的培训和教育，确保服务质量统一。而严密的工作手册的制定，采用的是“归类——分解要素——各个击破”的模型。
解决看不出答案的问题关键：从多个角度归类处理问题
对问题进行广角度分析、多角度处理，从而顺利解决没有统一答案的问题。
【个人总结与反思】
作者在提出如何掌握独创性解决问题的能力时，提到的前三个方法，同样适用于解决日常工作和生活中的不知道答案的问题。
将复杂问题类型化、简单化。
——我们通常可以利用鱼刺图、SWOT分析等工具，分解问题产生的原因，然后对问题原因进行分类，针对每个原因进行解决。
活用实现力，提升解决问题的能力
——在日常工作和生活中，应用最多的仍是作者所说的实现力。就个人层面来说，遇到的问题多数为自己不知道答案的问题，需要扩展自己的知识面、认知能力、专业技能等，能够找到解决方法。
解决看不出答案的问题时，多视角归类处理
——就个人的经历来说，看不出问题答案，仍属于认知局限。只能利用自己现有的知识和经验来判断问题，超出自己认知范围、能力范围，有些已存在的问题，却未能被自己发现。
所以，现在自己要做的就是，不断的学习、学习、再学习；实践、应用、再总结。以此方式来不断提升自己。
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