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【案例解析:HR需要让员工加强跨部门的交流吗？
我最近新入职到一家互联网公司做员工关系专员，经过这一个多月的观察与访谈发现公司跨部门沟通几乎没有，各部门间的工作对接大多是各部门的负责人直接沟通，其他的同事除了本部门的，其他人就跟陌生人一样。还有员工跟我说，他入职都一年了，公司的部门也没全部记住，有80%的人是不认识的。
请问各位牛人，跨部门之间的情感交流是否重要，公司这样的情况我是否需要去改变？
HR需要让员工加强跨部门的交流吗？】
【摘要：本文第一部分强调了职场不是交朋友的地方，情感交流非职场主旋律的观点；本文第二部分分享了改变现状、提升跨部门了解及沟通可以借鉴的“妙招"。】
一、职场不是交友地：
看到题主作为一位员工关系专员提到跨部门“情感交流”这个词汇的时候，我想提醒一下题主——职场并不是交朋友的地方。
各个企业人力资源部的工作重心有且仅有一个——那就是提升组织绩效，如果题主仅仅是为了加强所谓的“情感交流”而忘记了“提升组织绩效”这个初心，那这件事不做也罢，因为忘记出发点的管理动作都是变形的以及徒劳的。
那题主可能会问我：“职场中基本的沟通、交流、社交就不重要吗？”
我的答案是：“当然重要，但是，要看职场中的沟通、交流、社交的目的是什么——如果只是为了熟悉而做这些，那其实没必要；如果为了加深了解、避免工作中沟通误解而做的沟通、交流，对工作绩效提升有帮助的，那肯定是有必要的。”
为什么我会这么说？
我们公司里有这样一种现象：虽然公司人数不多，比如北京公司不到三十人，但是业务团队还有新员工加入公司几个月了没有把全体员工认过来的情况。这种现象产生是有原因的——业务团队员工工作繁忙，工作上业务端日常工作中跟后台支持部门没有“交集”，导致业务端跟没有交际的后台部门“不怎么熟络”。
那题主可能会问了——这种情况难道不影响贵司的组织绩效吗？
我可以很负责任地跟题主讲：这种情况不影响。因为我们在新员工培训过程中，已经把后台支持团队的分工及具体联系方式告知给了业务部门，业务部门如果有需要后台团队支持的——比如需要去财务报销，那业务部门同事贴好票，按照流程签批完，把单据交给公司财务出纳即可。不认识？不存在的，做过一次业务报销，业务同事就会认识财务出纳。
再比如，我负责公司全球人力资源事宜处理，除了北京公司员工以外，深圳、硅谷、纽约、台北的很多同事我都没有见过真人——最多在视频会议里面混个脸熟。那各地同事如果遇到什么事情“想不开”，会不会因为我不在当地，而不愿意跟我打电话沟通呢？当然不存在！
我的微信在所有人入职当天的时候就添加好了，并且在入职当天我会安排与新员工的入职面谈，在面谈的时候，我会跟新同事说：“我的手机、微信都告诉你们了，我们的工作压力比较大，如果遇到心里过不去的坎，可以随时找我'倒垃圾’，我专治各种‘不开心’。”
显然，我与世界各地办公室的沟通，没有受到没有见过真人或者异地的限制，而是因为相同的理念、相近的三观而联络地越发紧密。
Tips：给题主举的这两个例子不知道题主明白不明白——职场并不是交友的地方，我们做管理不要忘记提升组织绩效这个初心，很多事情不必刻意去做反而会起到很好的效果。
二、改变现状有良方：
题主可能会继续说：“我也没说要推动大家交朋友，只不过不想这么冷漠，没有人情味。”
题主，我要问你一个问题：“你所谓的'冷漠’，缺乏所谓跨部门‘情感交流’是否已经影响了贵司组织绩效呢？如果没有影响，我想不建议你刻意做什么。如果确实影响了组织绩效提升，那确实有改变现状、提升跨部门了解及沟通可以借鉴的‘小妙招’。”
1、新员工培训巧组织：
新员工培训的时候建议要假如新员工自我介绍的环节，帮助新员工之间加深理解，这就给跨部门沟通埋下了一颗“种子”。
此外，在进行业务部门制度、流程培训的时候，可以把内部联系人的分工、联系方式予以披露。
比如财务部的出纳、会计都是谁，哪方面的业务财务部谁来负责、联系方式分别是什么——便于新员工内部沟通、
2、活用公司通讯录：
每个公司都应该建立自己内部通讯录，这个通讯录以公司组织架构来分各个部分——可以是部门、地区公司、事业部等等方式来划分，包含员工姓名、手机号、公司邮箱、座机分机号码等。
比如在我们公司通讯录上，就连保洁阿姨的联系方式也赫然在列——我们在北京一个大厦里有四个办公室，哪间办公室里需要保洁阿姨临时处理卫生问题，那不必通过行政部，公司员工直接打电话给我们保洁阿姨到现场支援即可。
3、形成相关工具书：
在我进入我现在公司的时候，除了阅读《员工手册》之外，还有一本周边生活《工具书》，里面记录着大厦附近的医院地址及联系方式、邮局地址及联系方式、可以订餐的中餐西餐厅的地址及联系方式。。。。。。凡是可能用到的地址及联系方式在这本《工具书》里都有，这本工具书甚至还有我们公司大打印机供应商的对接人、维修热线电话。之所以有这本《工具书》存在，就是为了减少员工可能的查询时间、提升效率。
4、巧用公司内部论坛或沟通群：
有的大型企业在OA上设立公司内部论坛，员工可以在论坛上发帖、回帖、灌水，这一方面可以作为企业文化的重要组成部分，另一方面也可以作为跨部门沟通的桥梁。
另外，在我们公司为了讨论不同的项目，建立了各种各样的群，这样做的目的也是为了提升跨部门沟通的效率——在我们各个群里沟通的可不是题主提到的情感，而是各种业务工作的进展。
5、跨部门组队团建、聚餐或者旅游。
为了增进公司跨部门之间的交流，还可以由公司审批费用来进行跨部门的团建、聚餐或者旅游。
说到公司旅游，我想起来我在香港上市公司任职的时候，彼时我们公司有旅游基金，公司可以每年给员工报销一定数量的旅游费用——但是有一个前提，那就是一定要以部门为单位并且跨部门组织。
当然，我所在的现在的公司，把集体旅游跟年会结合在一起，这样既可以加强业务交流又可以提升跨地区的了解和交流。
Tips：加强公司跨部门、跨地区交流的方式、方法有很多，这些方法都要为了提升公司组织绩效这个目的来的，文中思路仅供题主参考，希望题主在新公司稳健地打开局面、顺利通过试用期。
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