体验版本:V8.2.0
体验设备：魅蓝metal Flyme5.1.6.0Y
“看病难、看病贵”一直是人们吐槽的社会问题。先说说“看病贵”，人生病了找医生，医生提供专业的诊疗服务，医生群体通过漫长的专业训练才能达到一定的专业水平，如果找稍微技术过硬一些的医生，收费贵是因为其本身技术带来的价值。但是，由于公立医院的公益性质，人们长期习惯了公立医院提供优质的医疗服务而且收费较私立医院低，这样造成了大量患者涌入公立医院，优质的医疗资源不断加码公立医院，这样的循环让公立医院的体量越来越大，患者越来越多，在医疗市场的不充分公平竞争的情况下，公立医院的就诊服务供不应求，也就有了“一号难求”，看病贵也是畸形市场的一个反应。因此，要想解除“看病贵”这个难题，一方面需要解决医疗服务市场化问题，另一方面需要在医疗保险领域下足功夫。“看病难”则反应了人们生病去医院就诊的成本太高，公立医院收取较低服务费很难养活大量的医务人员，在国家逐步降低公立医院的补贴情况下，医院只能通过“过度检查”“过度医疗”等方式变相收取费用，虽然表面上成本降低了，但是患者就诊的各种隐性成本却水涨船高。
在国家推广分级诊疗、家庭医生、远程诊疗和医疗大数据的背景下，大批依靠互联网技术的移动医疗创业公司如雨后春笋般大量崛起。春雨医生是2011年创立的早期移动医疗试水的企业，一直备受关注。虽然大家都在朝这个方向努力，但是医疗行业壁垒很高，移动医疗领域目前还处于早期阶段，市面上的产品主要还是关注医疗外围的事情，诸如在线问诊、自诊自查、挂号、买药和医疗学术，国内尚没有一款独角兽级的产品。
“身体不适用春雨”，春雨医生在亚健康及非急性患者的日常场景中应用的比较广泛。根据春雨官网资料，目前平台上集聚了9200万名激活用户，拥有41万名公立二甲医院以上的专业医生。由此可见其在轻问诊方面的优势。根据比达咨询(BigData-Research)日前发布了《2016年第一季度中国移动医疗市场研究报告》，报告显示，2016年第一季度主要移动医疗APP月均活跃用户方面，春雨掌上医生以144.4万人的月活跃用户数稳居首位。
国内三大应用分发市场分别为360手机助手、应用宝、百度手机助手。从国内应用分发市场来看，春雨医生国内的累计下载量接近1亿次，而且应用使用的反馈在4.2分以上（按5分制）。根据APPAnnie，春雨医生ios 中国区医疗排行免费榜第2，畅销榜第70。
360手机助手春雨医生下载量及评分
应用宝下载量及评分
百度手机助手下载量
春雨医生主打的核心功能依然是轻问诊，目前轻问诊的免费咨询是系统自动分配的。用户也可以通过义诊、找特定的医生进行付费咨询。付费咨询包含图片、文字、电话和视频。春雨医生还通过会员及空中医院、私人医生、海外就医等高质量的服务进行收费咨询。通过医疗外围免费的轻问诊切入，通过积累大量的用户数据，整合医疗资源，春雨医生正在打造以个人健康管理为中心的医疗体系。
个人健康管理与就医一般流程如下图：
个人健康管理与一般就医流程
根据以上简单的流程可以看出，用户在出现非急性的身体不适是最有可能进行线上轻问诊的，此时相比去医院挂号咨询，用户的成本相对较低。
使用场景：小明，25岁，这两天有一些咳嗽，想到医院排着长长的队和过度治疗，心想要不在线问一问医生，自诊自查看看有什么问题，吃点药看看能不能好转。
春雨医生APP结构：
春雨医生APP V8.2.0 结构图
一般app进入时的页面是LOGO、slogan，活动或广告
春雨医生在没有登录的情况下可以查看健谈和空中医院中的内容，轻问诊需要登录。注册只支持手机号注册，可以通过微博、微信、QQ和伊利爱儿俱乐部第三方登录。
春雨医生登录界面
与伊利爱儿俱乐部的合作
登录界面输入手机号和密码的文案是居中的而且太过于简洁，这和其它一般的“请输入手机号”居左的习惯登录界面略有不同，这让人稍微有些不适应。
春雨医生首页
首页最顶部放了一个万能的搜索框和一个消息通知提示（这是一个很招人烦的小红点提醒，明明消息都阅读了，小红点依然在的）。接下来是APP的核心功能“快速提问”并且表明了“免费”提示。在输入症状提问时，可以选择自己或家人，确定后APP默认勾选了系统自动分配的免费提问和一个付费医生。也可以勾选更多医生，以听取更多意见。之前曾想过春雨医生应提供第二意见，现在看来，他们团队并没有将第二意见上升为一个强制的主要功能。仔细想想也是，如果想听第二意见，用户完全可以再免费问一次，或者直接在第一次提问时勾选一个付费提问。如果上升为一个强制功能，势必会增加运营成本。在选择免费提问后，系统提示医生会利用空余时间回答，在这个等待时间里，系统会根据症状描述推送一条最为相关的疾病和之前的提问，这个提示让等待这个不太好的体验转化为了更好的相关疾病了解。在提问的过程中，文字内容涉及的药品或疾病名称都会被标记为蓝色，点击后可以连接到相关的信息页面。提问会在23小时或19次对话后结束，在提问结束后系统会提示给出评价和送心意。
选择为谁提问
系统默认选择一名免费和付费医生，用户也可以选择多位医生
在线问答环节
提问结束后，用户一般会说“谢谢”，系统此时会推送“送心意”的提示
幽默的健康助手，暂不支持主动提问
首页快速提问旁边的空中医院和底部空中医院的按钮功能一样，显得有一些重复。接下来是健康助手，这个健康助手很幽默，用户可以在它提示的回答中选择，暂时不支持主动提问。为了提高用户粘性，春雨首页还设置了自我诊断和医生义诊的功能。
春雨活动的提示和下面活动的轮播图有一定的重复，应该是可以取消这个提示，也许留着是为了增加活动的曝光度。
春雨计步这是一个很糟糕的体验，也是很多用户所吐槽的点。现在的手机一般不允许程序自动在后台运行，这样如果想使用春雨计步就需要一直开着春雨医生。春雨医生为了让用户更多地使用这个功能还设置了很多金币奖励和随机大奖。同样的还有健康计划，这个功能本身是很接地气的，但是由于推送消息被手机系统限制，用户用经常忘记开启APP，使得健康计划成为一个鸡肋。
春雨小讲堂会推动一些健康生活小知识，很实用。但是在使用过程中总是给我推送母婴宝宝等知识，没有个性化的推荐。接下来是健康咨询，挑选了5条健谈中热点的内容。最底下是健康评测，这里面的有些评测是和壹心理合作的，展示出来是免费的，系统还会推荐一些付费的评测。
整理来讲，春雨医生APP的体验是非常棒的，除了恼人的通知外，笔者还没有体验到非常不快的地方。整体的使用非常流畅，但是首页的一些功能和底部按钮的功能有一些重复，可能在接下来的版本迭代中会进行页面功能入口的优化。
春雨医生极度相似的竞争者有“平安好医生”、“微医”、“丁香医生”等这几个竞争者都有在线问诊的功能，它们的核心功能略有不同。其中平安好医生比较激进，通过大量资本撬动移动医疗市场，其业务包含了问诊、挂号、买药，居然还有健康直播。微医一直主打挂号，为了能与竞争对手一争高下，也引入了在线问诊。丁香医生主打权威的医疗信息。可见医疗这个行业的水有多深。春雨医生目前也引入了叮当送药的服务（但是在问诊中无法直接下单购买，需要去空中医院快速购药中购买“非处方药”）。春雨依靠轻问诊的体量目前保持领先位置，想要继续向前，可能需要在挂号和权威医疗信息这两大方面加强。另外，通过线下诊所和与保险业务连接形成业务闭环也是移动医疗团队目前攻坚的方向。
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