赞美一个人大家都会,可是怎么能赞美到对方心里是不容易的。作为服装销售员更要知道怎么巧妙的去赞美你的顾客。
店里新来了一款粉色的牛仔外套,是很亮的粉,很好看。有个顾客在那件外套前停留了一段时间,可能是在看手机的原因,她看完手机后直接让我拿给她试了那件外套。她穿上很亮,显白,很好看,跟她身上的内搭也很配。我就说:“这件你穿的很好看,这个粉很亮,显的脸都粉嘟嘟的了,像打了腮红一样,很衬肤色”。她说:“我感觉太亮了,好像不适合我,太粉了这个”。这时候刚好来了个同事,说:“你穿这外套真好看”。她的自信心好像回来了一点,说:“是嘛?我感觉太粉了”。我说:“好看的,这个粉不是那种浅粉,浅粉才嫩呢,这个亮粉好看的,你穿这外套以后都不用打腮红了,自带晒红,而且它这个设计也简单,没有过多的花哨,你搭衣服也好搭的”。她听完后,感觉还行,就穿着外套在那照镜子,每个同事过来看到她的时候。都说这件外套上身效果好看,韩版风,很洋气。最后她自己也看顺眼了,就买下来了,也直接穿身上出去了。
平时接待顾客时,我们整个团队需要默契的配合,耐心的跟顾客讲解这件衣服的特点与卖点,还有她穿上后带来的效果,跟顾客自身的优势感。不要一直说好看,好看在什么地方都不知道的话,顾客也不会信任你。巧妙的赞美顾客,才能赢得信任,带来业绩。
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