细节决定成败

        细节决定成败，这句话司空见惯，属于老生常谈，曾被人无数次提起，也有管理学专家为此著书立说阐明道理。然而我们每个人扪心自问，在实际的日常工作之中，我们是否能够充分理解这句话的涵义，并做到知行合一？

        必须承认，我们每个人在工作中或多或少都会有所失误，而且往往都是因为一些小小的疏忽造成。我们仔细分析问题的原因，可以发现，如果当初在工作中不是那么地粗心大意，而是更加注重细节的话，这些失误完全可以避免。正如有人所说：百分之一的疏忽，可以导致百分之百的失败。

        古语有云：“千里之堤，溃于蚁穴。”一件没有预料的事情可能引起故障，一个被人忽视的问题可能导致危机。

        这很容易让人联想到管理学中著名的木桶理论：一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最长的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。因为在水平状态下，如果桶壁上的木板长短不一，长的木板再长也没有用，水的界面最终是与最短的木板平齐的。

        美国现代管理学之父彼特-德鲁克曾经这样说过：“管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并已将它们转化为例行作业了。”

        “业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。”使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋子里面的一粒沙子。对待每一项工作，我们都要严格要求自己，注重每个细节，不可粗心大意。多看一眼，安全保险；多防一步，少出错误。不要认为自己日复一日在做同样的工作就产生麻痹大意的思想，觉得那都是非常简单的事情。

        千里之行，始于足下。对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。工作上的事情没有最好，只有更好。把简单的事情做好就是不简单。就像武侠世界里的高人说的那样：把简单的招式练到极致就是绝招！复杂的事情简单做，你就是专家；简单的事情重复做，你就是行家；重复的事情用心做，你就是赢家。要想在工作上精益求精，就必须在细节方面多下功夫。

        “泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”细节不是细枝末叶，而是用心，是一种认真的态度和科学的精神。社会发展到现阶段，分工已经很精细，每个行业都挤满了竞争对手，要想比别人更优秀，就只能在细节方面下功夫。人的心态决定人的命运，企业管理者的心态、员工的心态也决定着企业的命运。企业如果在市场上被淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，一定是被你的用户所抛弃。

        在英国民间流传着这样一首歌谣：

      “掉了一个钉子，就坏了一个马掌；

        坏了一个马掌，就毁了一匹战马；

        毁了一匹战马，就输了一场战役；

        输了一场战役，就亡了一个帝国。”

        这首著名的民谣讲了一个故事：以前有个国王要出去打一场关乎国家存亡的仗，于是就命令马夫给他的战马更换马掌，但是到后来发现马掌少了一个马蹄钉，但是一时间又找不到，于是国王就骑着这匹少钉了一个马蹄钉的战马匆忙出征了。在冲锋陷阵的时候，国王骑的这匹战马的这个马掌因为少了一个钉子就掉了，马就摔倒了。敌人的马冲刺过来践踏踩死了这个国王，使得这场战役输了，这个国家的江山也就易主了。

        如果觉得英国离我们太遥远，下面就和大家一起来分享一个我们中国的故事吧，也许通过这个故事，各位对“细节决定成败”这句话会有更加深刻的认识：

        上世纪三十年代初，冯玉祥联合阎锡山等各路军阀共同征讨蒋介石，史称“中原大战”。战争初期，冯阎联军因势力庞大，掌握了战场上的主动权。为了消灭在河南境内的蒋军，冯阎联军召开了军事会议，决定各自派出精锐部队在河南沁阳会师，集中兵力，优势合围，一举聚歼蒋军。

        这份作战计划布置得相当周详，之所以选择在沁阳会师，是因为那里地处河南北部，离阎锡山的老巢山西很近，进可攻，退可守，补给方便，非常有利。谁知冯玉祥的一位作战参谋在拟制电令下达各部时，粗心大意，将沁阳的“沁”字多写了一撇，成了“泌”字，会师地点沁阳变成了泌阳，而恰恰河南真有泌阳这个地方，在河南南部，离湖北很近。当时湖北还是蒋介石的地盘，这个错误导致冯阎联军未能完成原定的会师计划，打乱了整个作战部署，贻误了战机，使冯阎联军在之后的战役中处处陷于被动局面，由此产生了一系列的蝴蝶效应，让原本处于观望态度的东北军阀张学良坐收渔翁之利，趁势率兵入关支持蒋介石，从而冯阎联军输掉了整个中原大战。

        那位作战参谋也因为这一撇之误被军法处置，付出了生命的代价。试想一下，假如不是这一撇之误，中国历史的某些章节将会被改写。

        “勿以善小而不为，勿以恶小而为之。” 中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。

        天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。细节决定成败，态度决定一切。