加入科技元素的解决方案 ——扔个界面上去
随着科技和互联网的迅速发展，很多人思考把科技融入到设计中，进而实现“创新”。
在筹备伦敦奥运会的时候，也将了“科技元素”融入到了街边随处可见的垃圾桶上。
在垃圾桶侧面放了一个显示信息的界面。
显示的是什么信息呢？
嗯，天气信息。
看上去挺不错的，是吗？
当你忘记带伞，淋着小雨路过街边的垃圾桶的时候，发现上面写着“今天的天气：小雨”。
嗯，加入科技元素，扔个界面上去。
前些天我在地铁里看到这样的自动贩卖机。
嗯，加入科技元素，扔个界面上去。
现在越来越多这样的例子，随处可见的界面，就仿佛我们生活在黑客帝国，到处都是亮闪闪的界面。
仿佛扔个界面上去，变成了高科技的标配解决方案。
多项选择，你选哪个？
去年，父母的微波炉坏了说要重新买一个，并且强调，就买那种两个旋钮的机械面板的微波炉。
大致上长这个样子。
之前那个坏掉的微波炉功能齐全，价格不菲。
但是，我父母基本上就用“调节功率”+“时间”两个设置按钮。
其他的什么都不用。
类似的例子还出现在我们家的各种家用电器上，比如洗衣机。
洗衣机.jpg
不知道从什么时候开始，洗衣机的面板越来越复杂了。
但是我始终搞不清楚，当我想洗小毛巾被外加其他衣服的时候是选择“大件”、“棉麻”还是其他什么。
于是，我用的基本上总是“混合”和“快洗”。
感谢设计师，还给我一个“混合”的选择。
选择困难是人类心理的一个基础可观察部分。无数次的事实证明，选择会给人们带来压力和焦虑。
————《无界面交互》
所以，直接给我一个“自动”选择，我会很开心的。
有更好的解决方案吗？
如果你是一名设计师，有这样一个问题：怎样自动打开车门以简化“走向我的车->找汽车钥匙->掏汽车钥匙->对准锁眼->打开车门”的过程？
曾经有这样一个app是这样设计的：
- 走向我的车
- 掏出手机
- 解锁手机屏幕
- 找到app
- 打开app
- 连接网络
- 查找汽车
- 选择
- 打开车门
界面的解决方案，把以前的5步直接扩展到了9步，更复杂了。
得了吧，我还是用我的钥匙开门吧！
等等，仔细观察，我们发现除了第一步和最后一步，其他全是和电子及界面相关的步骤。
其实要做的就是两步：走向我的车->打开车门。
现在可能你已经知道了，市面上大部分的车都采取了这样的两步的解决方案：
当你抓住车门把手后，车子会自动发送一个低频无线信号检车钥匙是否在附近，如果在的话，车辆瞬间打开。
而你，什么都不用做。
类似的还有打开车辆后备箱的解决方案：
在后备箱下方装了一个感应装置，当你两只手提满了东西不方便掏钥匙开后备箱的时候，只要用脚踢一下，后备箱就自动打开了。
后备箱.jpg
让科技服务人类
不知道大家有没有发现，有的时候人是要去迁就计算机的。
比如，我要填写一份基本信息表才能获取到某VIP资格。
比如，我要在各大电商都填写我的地址信息才能购物，而很多时候我完全不知道我是哪个街道的。
这些都是因为，计算机没有办法自动帮我们获取到这些信息，所以需要我们来手工输入。
但是现在有越来越多的设计师注意到了这一点，也在想办法去摆脱人为计算机服务的现状。
橄榄球是一项危险系数比较高的对抗性运动。
有很多的橄榄球运动员因伤，特别是脑部的伤害而毁了自己的一生。
CDC做了一套不错的系统，让医疗队通过输入一些现场的参数来判断伤势级别。
但是，同样的，需要手工输入很多的信息才能做出比较准确的判断。
而有一个设计方案却不这么做，它抛开了界面，采用了传感器，并把传感器设计到一个针织的很轻薄的帽子里。
运动员在带上头盔之前，把这个帽子戴在里面。
一旦发生撞击，这个帽子会采集包括强度、位置等各种信息并得出处理建议发送给医疗队。
类似的设备还出现在篮球运动员的鞋子等装备上。
其实现在非常流行的大数据和AI可以在很大程度上提升这类用户体验。
我们不用再反复的输入自己的收获地址，不断的强调自己的性别和邮箱等。
虽然，可能会有信息泄露的风险。
这主要看更重要的是什么了。
广义的UX
说了这么多，其实都和UX用户体验设计脱不开关系。
而翻翻一些知名公司的UX岗位描述，往往都和UI绑在了一起。
这样也就不难理解为什么“扔一个界面上去”会从众多解决方案中“脱颖而出”了。
而UI与UX到底区别在哪里呢？
我找了《无界面交互》的一段描述，可以很清晰的看出来区别。
《无界面交互》提倡一种设计理念“没有界面就是最好的界面”。
它挣脱了基于屏幕的思维的束缚，并以绝妙的用户体验为目标。他更强调以人为本。
无界面解决方案的最佳结果——它不会分散用户的注意力，或者导致上瘾，而且符合我们的生活方式，同事还悄悄地、优雅地改善我们的生活。
我们应该将技术融入生活，而非用技术将我们的注意力从重要事项上移开。
我们在思考解决方案的很多时候，都让自己陷入了一种思维定式的误区。
跳出来，后退一步，从业务场景出发来改善用户体验，设计出更好的方案才是我们真正应该去做的。
世界上，并不是只有界面！
小婧是一名行走在实践路上的资深业务分析师（BA），如果想与我同行，就请关注我吧！
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