成交就像求婚,需要先有个双方交往的过程。如果冒冒然的求婚,很有可能就被心仪的对象给拒绝了。如果一直不求婚,姑娘也有可能被别的小伙给抢订了。
所以提出成交的时机很重要,既不能急着提,也更不能不敢提。
很多销售员,历经了相亲(接待)、约会(产品介绍)、深夜热线(客户答疑)、当要提出求婚(签单)时,他们退缩了,生怕被对象拒绝。
实际上签单就像求婚,你心中需要充满了自信,自信让你更有魅力。如果畏畏缩缩,犹犹豫豫的,试问有几个姑娘会答应这样的求婚。
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所以,销售在签单这最后一个环节,就要有求婚的心态。
有自信的小伙,面对钟意的对象,总是会抓住每一个适合的机会做求婚。如果姑娘这次不答应,那就创造下一次求婚的机会。
就像朋友圈里常见的笑话:“喂,有没有人请我吃饭?要是没有的话,我等下再来问一遍。”
好的销售也是一样,在销售过程中,瞅准机会就提出成交的要求。例如客户点头对产品表示满意的时候,你要赶紧抓住这样的客户防御松动瞬间。
如果客户拒绝成交,那也没关系,谁让客户是我们心中的“爱人”呢。你可以引导客户说出心里的想法,得到了客户的想法后,等于可以摸清姑娘拒婚的原因。调整一下思路,再次进行求婚。
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一些销售业绩不佳,通常是因为他们害怕求婚被拒,所以不敢轻易求婚。但如果你没有能抓住客户,客户很可能到了同类产品店铺中,被别的销售给成单了。
所以,要不担心求婚被拒,首先要对自己充满信心。
一、我的产品,是同类中最好的产品,因为我是最棒的销售员
当你对自己的产品性能、市场口碑等都十分了解的基础上,你要对自己有着必胜的信念。因为对于销售来说,你先要向客户成功的销售你自己。
就像姑娘们,虽然会看中你的物质条件,但如果你对自己人品和内涵都十分有信心,同样可以赢得姑娘们对你的好感与爱。
二、成功捕捉客户的购买信号
如果客户没有发出购买信号,那么一定是你的销售工作还没有做到位。这就是你需要补课的内容了。(如何提高销售技能,可以翻看我之前发布的文章)
一般来说,客户的购买信号会有以下几种:
1.语言信号:多久能到货?价格还有折扣空间吗?在商讨具体问题时,就说明客户对成交的兴趣越来越浓。
2.行为信号:频频点头、出现笑容、询问同伴的意见
当你看到这些客户的购买信号时,充分发挥你的自信与魅力吧,敢于求婚,迎接自己的蜜月~
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本文作者是国家二级心理咨询师,如对心理个案咨询或心理类、销售技能类课程感兴趣,可私信联系我。谢谢!
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