第七章
接收、思考和回应：面对严厉或意外的反馈
如果你想从他人的认知中获得信息和进步，但同时又固执己见，谦逊敏感、不爱争论的人很可能会让你一直沉浸在自己的错误中无法自拔。
——本杰明·富兰克林
但接收反馈并不意味着被动地倾听，而是要通过主动问问题寻求理解。这不仅会为人们提供更多的信息，也会防止人们突然大发雷霆，或无意中陷入自我否定，罗马哲学家马可·奥勒留也提醒过世人：“但凡我们所听，只是观点，而非事实。但凡我们所见，只是视角，而非真相。”为了弄明白哪些观点是值得倾听的，一条黄金法则就是看一种特定行为的普遍性。来自一个人的反馈是一种视角，来自两个人的反馈是一种模式，但来自3个或更多人的反馈很可能就是你能得到的真相了。
自我肯定会使人们“更容易接受令人痛苦而难以接受的想法”毕竟，当我们能从更全面的角度想起自己是谁的时候，就能更理智地看待那些看似有威胁的信息。
许多研究人员最近发现，追忆过去确实是实现自我肯定的一种有力的途径！在遇到出乎意料的批判性反馈时，尽管做出改变通常是不错的选择，但它不意味着是唯一的选择。有时，拥有自我意识仅仅意味着向同事、下属、朋友及家人承认自身的缺陷，同时设定自己行动的期望值。正如他们所说，当人们对自己无力改变的事情放手时，就会有更多的精力专注于改变自己力所能及的事情。
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