上周开会时，我有一个很有趣的发现，我对比了至少PCC级别的老大演示时用的教练话术，竟然跟我在教练技术训练中用到的话术一模一样。
当我提出自己的发现之后，老大笑得很灿烂。他说，话术是一样的，关键在于是否做到了真正地相信和好奇。
我教练的客户也反馈过，她不愿意继续教练下去，是感觉我只是在问话术和走流程，都没有问她想要的是什么，并不是真的对她好奇。
我回想了一下过程，确实是这样的。我是很想帮客户解决问题，聊到中途，客户意识到她想要的并不是如何提升效率，而是如何找到资源，将手上的事情外包出去。我就很流程化地问她找资源为什么重要，能够获得的更大价值……似乎又绕回到最开始，只不过把问题的主语从提升效率换成了找资源。
我突然意识到，在教练技术的学习过程中，目前卡住我的地方是哪里了。尽管我认为自己已经能抱持教练位置，有意识地相信，也确实好奇，但是这一切都只是我的感觉，我没有表达出来，客户感觉不到教练的信任和关注，自然不愿意继续走下去了。
相信，是前行的动力。
不管我们做或是不做什么，一定是我们相信了什么，或者不信什么。实际上，并不是一句“我相信”就真正能够相信了，要想把它融汇起来，变成自己的内在原则是需要不断修炼的。情绪是检验是否真正相信的试金石。
情绪波动的反馈
对外界反馈的情绪波动能够直接体现出相信的程度。
每个人在遇到新问题时，做出的反应是不一样的。
有人可以处变不惊，有人则惊慌失措，没有经过训练的人即使对于问题提出了解决方案，大概心理也会一直惦记着这件事情，直到它尘埃落定，自己的心才能放得下来。最后一种人的反应就是因为没有经历过，不相信自己能做到，一边行动一边否定自己，一直要等到最终的结果落地，才能够把它放下，或者因为结果不符合预期而上蹿下跳。
有人大概觉得，虽然自己问题正在解决中，或者已经行动了，如果放在心里多想想说不定会有更多的点子。可事实上呢？只是把问题放在心里面反反复复地琢磨，不断地给自己添堵。
还有另外一种情况，那是在与人交往过程中表现出来的。明明是想去咨询他人，他人给了意见或建议会觉得也不过如此，别人没给意见又会觉得怎么这么不干脆。好像不管怎么样，都不是自己想要的。
其实建议也好、沉默也罢，外界的一切声音都只是反馈，真正相信自己的人是能够欣然面对所有的结果，然后朝着自己想要的方向继续努力下去。只有那些对内心不自信的人，才会被外界的反馈左右，要么基于优越感而评价，要么自我否定而排斥外界的声音。
真正相信自己的人不需要去通过比较获得优越感，也不会因为外界的影响而自我否定。这样的人会在生活中，时时刻刻体现出对自己和他人的信任。
遇到事情的时候，相信自己的判断，在有人给出建议和意见时，也能理性、客观地看待和接受，面对自己的问题，必须认定这是一种反馈。面对任何事情的结果，都相信这是反馈。奖励和表扬可以进一步地认可自己，继续更好地行动；否定和批评也只是一种反馈，告诉我距离标准还有一段距离。
如何表达相信
相信自己和相信别人，都需要表达出来才是言行一致。
感觉只是自身体验，它无法直接传递给别人，甚至都不一定能够真实地传递给自己。我们必须通过各种各样的方式表达出来对对方的相信，对方接收到这份信任后，合作才能继续下去。抑制情绪会减弱感觉，相反地，释放的情绪才能让声音更饱满，进一步地加强教练的相信和好奇的。
大多数人在生活中，更多的是学习如何控制情绪，不论是正面的、负面的都要克制，以便符合社会行为规范，更重要的是进行自我保护。慢慢地，我们离自如表达自己所思所想越来越远，也越来越忘了相信是什么。真正的相信是能够关注到有价值的一面，并且时时刻刻都能释放出相信的能量。
在教练技术上，“相信大家原本的样子都是OK的”是原则和价值，基于它来做事才能事半功倍。此外，教练技术中的逻辑层次能够让人们看清楚大家的思维方式处在哪个层级，同时也提供了如何将对自己和他人的相信应用于沟通的方法，那便是基于对人的价值观、身份和愿景的好奇。
当面临人们认为的巨大障碍时，却依然为了某种他们想要获得的东西而坚持、努力。那这些东西一定是对客户来说非常重要。之所以被眼前的障碍拦住，是因为他们并不知道究竟有多重要。如果能够让客户看清楚自己想要的东西是什么，实现后能够给他们带来什么更大的价值，能够让他们成为什么样的人，实现什么样的愿景，这其实是能够激发客户的内在动力，这时候客户就能行动起来，朝想要的那个方向改变下去。
在日常生活中，如果能够用教练话术进行沟通，其效果也是非常好的。人们都喜欢和价值观相同的人在一起，如果能够在价值观层面上进行沟通，会变得更加高效，同时也因为被信任和抱持，对方会感到你很懂他，愿意跟你有更深入地接触。
成长不是一蹴而就的事，需要投入大量的时间、精力、金钱等各种各样的资源。可是所有的一切都必须要有一个前提，“相信”才是支撑我们往前走的动力。如果做不到全然地相信，就会有自己被拉扯着的感觉，使劲浑身的力气，也只能稍微往前走一点点。要相信的力量越强，往前走时就会越坚定。
网友评论