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一位病人走到医生的办公室，告诉医生自己身体不适，主要症状是发烧、咽痛、流鼻涕，并且怀疑自己得了流行性感冒。
这时，治疗一般的医生会相信患者的论断，并武断的为病人开一张治疗流行性感冒的处方。
但是医术高明的医生，会谨慎地翻开自己总结的病历，同时还会根据自己的独立判断询问患者更多的问题，甚至会建议患者做一个相关的身体检查，找出病痛的“症结”所在，对症下药。
结果可想而知，在第一位医生那里患者可能并非流行性感冒，而医生通过表面症状的误诊，拖延了治疗时机，非但未缓解病情还会导致更为严重的后果。
商业问题就如同医学问题，企业中出现某种问题，有深刻根源，但是很多管理咨询项目经理总会忽略根本原因，只凭外在的现象做出判断，进而提出解决方案。
最终，表面问题看似缓解了，但深层问题非但未解决，有时还会导致更为严重的后果。
要想理清你接手的问题是否是真正的问题，唯一的方法就是深入探究。你要获取事实、提出问题、四处探究。沿着正确的方向前行通常并不会花太多时间，方向不明的情况下走冤枉路却是白费功夫。
只有在表象的基础上深入探究，才可发现引起商业问题的根本原因，抓住了根本原因才可从根本上解决问题。
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