管理咨询行业的方法技巧揭秘，高效化解工作中的问题

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在企业中，一个优秀的问题解决者十分清楚的一点是：问题并不是别人设定好的，而是要自己主动发现问题，并设定解决方案。

如何才算是理智地发现问题并设定出近乎完美的解决方案呢？感性的咨询家常会用到一套分析工具包括5个步骤，它曾帮助过众多的咨询顾问们顺利发现问题，并持续高效地帮助其掌握设定课题、解决问题，从而使其工作中遇到的问题得到完美化解。

首先，第一个步骤是确认出现问题者的具体形象，这里的具体形象不但包括出现问题的当事人，还包括出现问题的公司企业或者企业的某一个部门。

第二个步骤是要具体地了解和描述出现问题者过去的一贯经验、目前的状况，以及心中对这一问题的看法和理想的解决状态。

第三个步骤就是问题解决者必须明确问题的存在，并且了解到现状与当事者预期之间的巨大差距。在这一阶段必须清楚地分辨矛盾。

第四个步骤是在了解了“状况”和“矛盾”的前提下，用一种自问自答的形式来假设各种课题。要注意，课题必须是对问题出现者至关重要的议题，而非一些细枝末节的东西。

第五个步骤就是出现问题者最关心的核心方案，目前只是一种假设性的解答方案，在这个方案中包含了筛选及评价备用方案。

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