大家应该都接到过运营商打来电话推销套餐升级、换套餐的业务，年轻人还好，要么冷漠地拒绝，要么有礼貌地拒绝，或者了解清楚后按需办理。
但，老人对这些复杂的业务好像比较陌生，也搞不清啥情况，会被稀里糊涂绕进去，被换套餐了还不知情。
我妈就遇到过。
我妈待人都挺热心，接到来电说是某某运营商的，就放松了警惕，跟人聊起来，还把验证码报给人家，被换了更贵的套餐。
到晚上，她回想了一下觉得不对劲，小心翼翼地把事情经过告诉我，我安慰她没事等我弄清楚，就算被换了套餐我也让他把钱退了，不是什么大事。
安抚好我妈后，上网查了一下相关案例还真不少。于是我打运营商电话查询，确定已经被更换了套餐。我跟客服说，“你们没有说清楚是收费的就让老人家开通，这是隐瞒欺骗消费者，我要投诉。这种行为按照规定应该10倍赔偿，我不过多要求，改回原来的套餐并退还已扣的费用就行，不解决我还会再投诉。”
客服也很友好地说尽快帮解决，很快地方运营商来电说已经取消了更改的套餐并返还了被扣费用，事情算是圆满解决，赶紧告诉我妈不用自责。
这件事发生后，我也反思了一下。是不是因为我妈在家无聊，有个人给她打电话聊天话匣子打开就容易轻信陌生人？于是跟她说接电话聊天可以，但是聊到这种问题的时候可以问问是否收费，或者说我不太清楚，我会转告我女儿的，合适的话她来帮我办理。
还有，多给家人打电话视频聊天，找时间多回家看看。
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