I:
滞后性指标是获得它的数据时,已经发生结果,却能确认目标是否达到的指标。
引领性指标是对未来指标的预告,是变化可控的,可以引发某个滞后性指标的数据变化的指标。
A1
工作中我每天可以单独处理的业务量是5-8件,那个一个月的滞后性指标在150-240个业务量。
反思:这个量是基本确认的,无法达到平均每个月350-400这个标准的。
A2
目标:如果把目标定位在350-400这个量的话就能完成客户需求。
行动:和其他需要同类业务办理的同事协作处理业务,合理分工:一人负责填写表单,一人负责扫描上传,一人负责汇办。如果三人协作效率较好。一天的处理量大概在35个到40个。那个一个人月平均处理量达到350-400个,基本完成要求。
反思:通过合理的方式,或团队协作,或精进业务办理能力来控制每天的进度。整体进度就可提高。
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