学会发现顾客的喜好和需求是导购所必备的技能，快速了解找到顾客的喜好投其所好来赢得顧客的信任。
每一位顾客都有消费能力只是看我们怎么去沟通让顾客成交，前几天一位初中生和她的妈妈来逛街想买点厚点的衣服，一开始试了几个外套感觉都不是很理想但是初中生一般都需要穿校服所以建议她试一下卫衣之类的比较舒适保暖，又给顾客搭配了条工装裤整体显得很酷很时尚，顾客拿了件衬衣去试穿因为衬衣太薄现在穿有点冷拿了件打底毛衣和卫衣告诉顾客可以搭什么样的衣服，她试过之后也没说很喜欢也没说不喜欢但是她的妈妈出去了留小姑娘自己再试衣服，当时觉得她是试着玩的她父母都走了没有结账的她一个小姑娘怎么会有能力购买，能成交一到两件就不错了，顾客从试衣间出来的时候说拿着这七件的时候都不太相信自己的耳朵，小姑娘也是自己结账的。
每一位进店的顾客都是有消费能力的，只是等待我们去发掘。
案例二：
当时接待那位顾客的时候我们在出货，四十岁左右的年纪穿着打扮普通的不能在普通，每天这样的店里会来好多都是看一圈就走，逛到一半的时候顾客想试一款短羽绒服很厚，她觉得有点小穿上不暖和，她个子不高给她推荐了中长款的保暖性也比较好也很显瘦，通过聊天得知顾客最近要去东北需要买点厚的衣服显瘦点的，因为她去的地方恰巧是我同学的老家所以和顾客聊了很多很投缘。顾客说你再帮我成套搭配几身衣服吧能搭这个袄显瘦点的就行，最后这位顾客一共买了两千多。
抓住机会，不放弃每一位顾客
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