文 | 笔下长青
1
业务人员的烦心事
小A是一家外包公司的业务人员。他每天的工作就是联系有意向的客户，听取他们的需求和报价，然后交给运营人员来维护。
问题是，这个月已经有2个客户投诉了：运营人员服务不好，推广没有达到当初业务保证的效果。
小A每次都心平气和的同运营人员沟通，另一边同时安抚客户的情绪。他自知在签合同的时候，自己多少有些夸大自家运营推广的效果的，但不这么干，客户不签，挣不了钱那！
可运营那边呢？拿了客户的钱，你运营不应该好好给客户服务吗？至少态度上要尽职尽责啊，客户是上帝不懂嘛！
小A自己也很无奈，如果找责任的话，从客户要求太高，到自己夸大产品效果，再到运营人员能力不行，最后到老板工资不合理······
“这也不是个办法呀，可我又能咋地呢！”小Ａ每天内心都很无奈。
一个客户要退钱啦！小Ａ这才紧张起来：“那不能啊，我已经吃到肚子的提成和业绩不能再吐出去啊”没办法，找运营人员沟通吧。
可还没等他开口，运营的人先找他了：“你看看昨天客户的聊天，要引爆，要吸引人，要高水平，他咋不上天呢！你当初到底答应了多牛逼的效果啊！”
嘿！“我还没开口呢，你们倒先抱怨起来了！”小A心里开始这么想到，有点懵逼。可总不能说出来“你们能力不行”这个话吧！
最后，还是他两边说好话，暂时压了下来。
“一次还好，老是这样怎么行呢？”不管了，还是先挣钱为主吧！
2
技术人员的烦心事
M同学是一家公司的技术开发人员，一天，他接到了客户的一个小问题：“给我们官网上加一个小widget吧，也就是一个在线聊天窗口，超简单的。”
M想：“不就是拿socket io 分分钟能搞定的事儿嘛！”于是他把任务接了下来。
两天后，客户对预览界面表现很满意。
只是加了句：“顺便，能不能加个对话历史归档功能？另外，能支持手机上回复吗？并且检测到一段时间没人回复的话，最好能发封邮件通知客服。”
顿时，M有一种不祥的预感。他回答到：“你提的这些要求太复杂了，最好还是先找产品的人设计一下吧。”总之M想要先打发走再说。
产品人员讨论会上。
设计人员：“我设计的自动回复里，回复内容也不是前篇一律的，而是根据用户的行为习惯，提供走心的个性化的文字·······”
M感到自己又天真了！
每隔上几天，客户都会有一些新的想法和要求。“这几个功能比较急用，两周后先出个版本让我们先用着？”、“你看看，这是我们希望支持的浏览器和设备列表······”、“能不能加上用户反馈内容，让我们能及时跟踪用户的体验和看法？”
“顺便能不能······吧啦吧啦······”
M终于忍不住了，心想：“你们知不知道‘能不能’后面有多少代码量啊！”
哔哩哔哩，当你终于感觉快要完工的时候，
客户：“很好，不过能不能·······顺便·····巴拉巴拉”
一个月过去了。
M发誓：再也不天真的答应帮人写个小功能了！
3
运营人员的烦心事
“×姐，这次活动的文案和海报出来了，你看下有什么问题”？
S小姐每天说这句话不下十遍，跟不同的客户。
没想到所有客户的回答也惊人的相似，让人抓狂的相似。
①这个不太好。哪里不太好？感觉不太好。
②不行！ 为什么？ 感觉···说不上来···
③这样？不好！ 这样呢？不好！那要怎样？不知道，你问我干嘛，你不是专业干这个的嘛！那这样？ 不行！
④你学设计的，帮我们做个logo吧！
⑤提交了N稿之后，嗯，还是用第一稿吧！
⑥半个小时能给我吗？等会能给我吗？现在能给到吗？
⑦这个很简单，稍微改改就行！
你按着这篇0成本3天10w粉丝做一下。我给你淘宝买可以吗？
⑧事前：没啥要求，你看着来！事后：这个···那个···顺便···能不能···
⑨logo大一点，再大一点！····握槽，一点是多少？！
⑩要你们干吗，不如我们自己做！
吧啦吧啦吧啦······
X小姐：我TM上辈子做了什么孽，要做运营！
4
老板的烦心事
王总这半年一直不开心。公司虽然不大，但是做一个第三方小公司，也接了几十个客户了。
可是一年了，不但没有一个续费的，连拿得出手的案例都极少。
“销售的提成也不低，运营的团队也在扩大，结果销售出单不多，运营的效果也没见得升级多少。”
“好在手里有些本钱可以先亏损一段时间。可一直这样不是办法呀。可问题到底在哪里呢？”王总已经不是一两天想这个问题了。
这还不算，他想要招几个运营能力强的员工，可是又舍不得出高价。反观手里有的这几个运营，他老觉得能力不行。另一方面，已有的员工，尤其是运营人员，觉得老板的工资给的太少，虽然没有人明说，但他还是感觉到员工的这些心思的。
再加上每天的晨会上，业务人员不满意运营人员的服务，运营人员抱怨业务人员签合同时答应的天花乱坠。
这虽然不是自身一家的矛盾，不过这还真是个头疼的问题。这不就连公司的HR，在跟招聘网站合作的时候，因为“薪资给的太低”没人来面试，对老板的小气感到不满！
总之这一年刚开始不久，王总这个老板是真不好过。
是这个第三方市场本身饱和了吗？需求不大了吗？也不对！虽然过了之前的红利期，不过需求还是有的。可除了那么两三个能力不错的业务人员之外，其他的确实出不了单。
是不是必须要做一些调整了！是设立新的业绩考核制度？一边裁员，一边招聘有能力的员工？
毕竟，每天靠给员工口头上打鸡血那是不行了。可他们的能力真的值更多的薪水吗？他不觉得小气，只是觉得一分钱一分货，仅此而已。这不才是合理的吗？
5
实习生的烦心事
“虽然是实习，但是总不能所有的杂活儿都让我干了吧！”小Q同学一边和闺蜜吃饭，一边皱着眉头说着。
也是，她刚刚毕业来到北京这个大城市，知道没啥本事，所以放好自己的心态从一个实习生做起，跟很多刚毕业的大学生一样，先不说钱少苦累，多学些东西才是目的。
“但至少让我学点真正有用的东西吧！倒个水，拿个外卖快递，一次两次没问题，哪有老让我干的事儿，好歹教给我一些真正用的上的本事，这么下去，也锻炼不出来啥呀”
而且按着小Q同学的意思，有些同事员工咋就不能正常一点呢？有些人的那个脾气，就让人受不了。
“明明就是一些坏习惯和坏毛病，还偏偏要标榜为个性”，一边吃嘴巴也不停的说。
至于薪水，自然高不了。实习生嘛，也不能给公司带来什么收益和价值，还要免费培训，说不准学点东西，翅膀硬了，说跳槽就跳槽，一点面子不留。现在的老板，大多对90后又很多的怨言。
“你说这些员工，真的有他们说的那么牛的本事吗？我看未必，都是装样子装出来的，还各个自以为是。”
就在前两天，一个前辈给客户写了篇稿子，让客户给否了，结果就开始抱怨客户各种“没脑子”、“外行”、“傻B”之类。
“我看了，那篇稿子真的不怎么样嘛！”
没办法，作为实习生，在一个小气的、发展不明朗的、员工有矛盾的公司，确实很苦逼，你问问，大多人都一样。
看看，无论是哪个公司，从实习生，到业务、到技术、到运营、到人事，再到老板，都有自己对客户，对同事，对老板各种的不满意，谁也不可避免地看不顺别人，或者成为看不顺眼的对象。
所以，上班去吧，你并不孤独！
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