就拿销售而言，我们常说：“常说好的开头是成功的一般。”千万不要让客户对我们产生警惕感，这样成功的一半就没有了，我们一张口不到三分钟的时间，第一句话就决定了我们的命运。什么样的产品卖给什么样的人群，所以销售员要对受众群体进行分析，抓住这些消费人群的弱点，比如有些受众比较喜欢贪便宜，而有些受众则比较喜欢高档或者是显得尊贵，甚至是给他带来方便。销售员在销售时，一定要用自己的优势直击对方的弱点，这样的成交概率较大。
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练武的都知道人体身上的所以穴位，以至于在关键的时候击中对方的要害部位，从而达到一击制胜的目的。这种方法也适应于销售工作的开展。
化妆品推销员李丽敲开了一位客户的门。当他说明来意以后，客户要关门，说：“我从来不买上门推销的化妆品，你请回吧。”李丽一看这位客户不好沟通，本来准备走，突然听见从客厅传来的钢琴声，她急中生智，说：“您女儿也在学钢琴呢，刚才那一段好像弹错了一点。”
客户一听，知道李丽懂钢琴，就问：“你怎么知道我女儿刚才弹错了？”
“我女儿也在学这首曲子呢，我天天听，也就听出来了。现在的孩子，真是什么都要学，什么也都难学啊！”这一下子说出了那位客户的心声，马上对李丽说：“是啊！我们挣几个钱也就是为了孩子挣啊，说实话，你挣这点钱也不容易啊，还得开别人脸色。”说到这里，自己突然觉得不好意思了。
“您进屋坐，我们慢慢来聊，闺女来给阿姨，泡杯茶……”
最后这位客户和李丽成为了好姐妹，从李丽那购买了两套化妆品。一个月后，那位客户又给李丽介绍了几位新客户，即使签下了订单！
生活中，无论亲戚，朋友之间，还是夫妻之间，都会出现这样或那样的矛盾。这些矛盾很多时候都是由第一句话引起的。由此可见，说好第一句话的重要性。
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