我很羡慕耐心好的同学们,真的,耐心好的同学往往是人群中最冷静,逻辑思维能力最强,最能控制住自己内心情绪的人,我就特别想成为一个耐心好的打工人
我现在身边的一个同学,长的很漂亮,人又超级可爱,这个可爱指的不是她有多卡哇伊,多会卖萌.而是她对生活日常遇到的问题总是可以用非常好的一个心态去面对和解决.最重要的是她的工作能力又强,平时对客户提出的异议可以长时间保持非常稳定和持续的解决能力,所以你每次看到她,她都是开开心心或正在和别的同学开玩笑的
我观察了一段时间,这个同学恰恰在解决客户问题的时候,我就发现是非常有耐心的.平时我在处理客户异议处理的时候基本最多可以长时间的保持在2个回合.这个是我对自己感知到的一个平均数据.不算个别月状态比较好或是状态比较差的时候,都不计算在里面,只算平均值
我对我同学长时间也是同样的方法去计算的.说回我这边在面对客户异议的时候,通常我解决了2次客户的同一个问题之后,对方还在问同样的问题是我最不能接受的,以及在咨询的时候咨询问题过于繁琐,也是我的承担能力弱项.而我这个同学,在面对客户大量咨询的时候不仅仅可以轻车熟路的解决,还可以在问题上面输入自己的一个价值和问题,促进客户 成交,所以她的工作业绩一直都是在部门数一数二的
但是耐心差的就不理想了,因为在咨询的时候不管我是用文字在回复还是和客户语音,其实客户多多少少都是可以感受到我当时的一个状态和思维能力的,在这个过程我内心的排斥和混乱,我相信感知力弱的客户都可以感受到的
另外耐心固然是职场一项不可或缺的能力，但是除了耐心之外，还是有非常多可以去发展的优势，我们耐心不好的同学，并不代表我们永远在职场处于弱势的一方
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