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你人性深处的bug— 损失厌恶

你人性深处的bug— 损失厌恶

作者: 阿文来了 | 来源:发表于2018-03-24 23:21 被阅读28次

    今天跟大家分享《影响力》这本书的第七章:稀缺(Scarcity)

    阿文小词典

    Scarcity: a small and inadequate amount. (不足,缺乏)

    Scarcity= scarce 稀少的 , 罕见的 + -ity 名词后缀

    例句:Scarcity creates demand. 稀缺创造需求。

    文中提到,对失去某种东西的恐惧似乎比对获得同一物品的渴望,更能激发人们的行动力。

    people seem to be more motivated by thethought of losing something than by the thought of gaining something of equalvalue.

    这在心理学上有一个专门的说法,叫“损失厌恶(loss aversion)”

    阿文小词典:

    Aversion: a feeling of intense dislike

    Aversion=averse 厌恶的,反对的+ion名词后缀

    例句:Many people have a natural and emotionalaversion to insects.

    很多人生来讨厌昆虫

    损失厌恶是人性深处的一个重大的bug,通俗地说就是得到一项利益带来的快乐,要远远小于失去同样利益带来的痛苦。

    举个例子:

    在上班的路上你捡到了100元,于是欣喜若狂。但是一到公司,发现那100元竟然掉了,按理来说,你并没有失去任何东西,因为那100元反正也是捡来的。但是,你这一整天还是郁闷的,因为丢失100元所带来的痛苦远远超过捡到100元所带来的欢乐。即:

    你在路上丢掉100元所带来的痛苦>你在路上捡到100元所带来的快乐。

    再举个例子:研究人员问实验对象:如果你得了癌症,有一款新药可以治愈,但是有风险,20%的服用者可能会因此死亡,你吃么?大多数人会选择不吃。

    但是反过来问:假如你得了癌症,有款新药可以治愈80%的癌症患者,剩下的可能会因此死亡,你吃么?绝大多数的人会选择吃。

    这两个问题基本一致,但是得到的答案却相反。原因很简单,前面的问题强调的是失去,而后面的问题是强调获得。

    这个原理太有用了。

    1、(职场)记得3年前刚开始工作的时候,有一门课程要给客户报价,我报了12000元,客户接受了价格。后来发现我报低了,因为按照这个报价,我们是亏本的,老师课酬税后8千,含税就是9千多了,再加上从北京来回的机票,食宿以及班务服务等费用,至少要报18000元才勉强有点利润。于是,我跟客户道歉,并重新报价。客户非常生气,后来这门课最终还是取消了。从12000到18000,对客户来说损失了6000元,他当然厌恶这种损失的感觉。

    所以,宁愿一开始报的是高价,也不要先报低价,后面再增加价格。有一些供应商就是这样,一开始报价很低,等你购买了它的产品或者服务以后,时不时还要你交钱,每一次交钱对你来说都是一次损失,这是很讨人厌的做法。

    2、(教学)开学第一节课,我都会强调学习英语的重要性。除了正面强调以外,还可以反面来强调,利用学生损失厌恶的心理,比如,我可以这样说:如果不好好学习英语的话可能考不过四级,对找工作有很大影响;失去跟外国人谈笑风生的机会;等等。

    3、(新媒体)在写文案的时候,与其说这款产品有多好多好,不如说如果不使用这款产品会有多严重的后果。比如某个方案,一经采用可以为公司每年节约10万元,那么,在文案中就可以写如果不使用这个方案的话就可能损失10万元。

    另外,限时限量的销售也是利用了人们的损失厌恶,人们会想,如果我这时候不买的话可能就买不到了。

    希望今天的分享对你有所启发的同时,还能顺带学点英语。

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