批评往往暗含着期待，对他人的批评实际上也间接表达了我们尚未满足的需要，如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或者反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能做出积极的回应。
不幸的是，大多数人并不习惯从需要的角度来考虑问题，在不顺心的时候，我们倾向于考虑别人有什么错。
个人成长一般经历三个阶段：
1.情感的奴隶——我们认为自己有义务让他人快乐
2.面目可憎——我们拒绝考虑他人的感受和需要
3.生活的主人——我们对自己的意愿，感受和行动富有完全的责任，但无法为他人负责，我们无法牺牲他人来满足自己的需求。
常见的是，我们在说话时，并不知道自己想要什么，表面上，我们是在与人谈话，实际上，更像是自说自话，这时，我们的谈话对象可能就不知道如何回应。
了解他人的反应：
1.对方此时此刻的感受
2.对方正在想什么
3.对方是否接受我们的请求
在集体讨论时提出请求——你希望得到怎样的反馈，用请求代替命令
听到批评时，我们一般会申辩，退缩或反击，然而，一旦专注于彼此的观察，感受和需要，而不是反驳他人，我们便能发现自己内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会，这将最大程度的避免暴力
非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察，感受，需要和请求，他鼓励倾听，培育爱和尊重，使我们情意相通，乐于助人。
有些语言和表达方式，虽致力于满足某种愿望，却倾向于忽视人的感受和需要，以致于彼此的疏远和伤害。
暴力的根源在于人们忽视彼此的感受和需要，而将冲突归咎于对方
我们大多数人使用的语言倾向于批判，比较，命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。
专注于自身的感受和需要——每天演好一个情绪稳定的成年人
不带评论的观察是人类智力的最高形式
将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于批评，并反驳我们
在表达感受时，示弱有助于解决冲突
我感到……因为我……感受与自身的关系
例如：你没有把饭吃完，妈妈感到很失望，因为妈妈希望你能健康成长
正确表达愤怒的四个步骤：
1.停下来，除了呼吸，什么都不要做
2.想一想是什么想法让我们生气了
3.体会自己的需要
4.表达和感受尚未满足的需要
这个世界上最容易的事情就是指责别人，而最难的就是看清自己。
倾听自己内心的声音，解决内心的冲突
爱自己，自我宽恕，用“选择做”代替“不得不”，深入理解我们的动机
全身心倾听：体会他人的感受和需要，给他人反馈，保持关注
在发言时，我们将自己想要的回应讲的越清楚，就越有可能得到理想的回应，由于我们想要表达的意思可能和别人的理解不一致，有时我们就需要请求他人的反馈，特别是在集体讨论发言中，我们需要清楚地表明自己的期待
在非暴力沟通中，倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意的ihui别人，不管别人以什么样的方式来表达自己，我们都可以用心体会其中所包含的观察，感受，感受和请求，然后主动表达我们的理解。
一旦别人通过我们的预期意识到我们是在体会，而非下结论，他们就不会反感。
谨慎使用“不过，但是，可是”这些词语
当别人说“不”的时候，我们常常会认为他们是在拒绝我们，有时，我们甚至还会觉得自己受到了伤害，然而，如果我们能够体会他人的感受和需要，我们也许会发现是什么使他们无法答应我们的请求。
自责是尚未满足的需要的可悲表达。
非暴力沟通的忧伤：当我们的行为无法满足自身的需要，我们体会着人生的悲凉和内心的渴望
无论你选择做什么，了解自己为什么要那样做
我选择做——是因为我想——
听到不中听的话时，我们有四种选择：
1.责备自己
２.指责他人
３.体会自己的感受和需要
４.体会他人的感受和需要
我生气的原因不在于别人做了什么，而在于我怎么看待别对方及其行为
批评和指责使人更倾向于自我保护并变得更有攻击性
在生气时，我们不能将愤怒归咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上，与批评和指责他人相比，直接说出我们那儿的需要更有可能使我们的愿望得到满足。
网友评论